- Strona główna
- Pomoc
POMOC
- Pomoc
- Mój ekspres do kawy nie działa prawidłowo - co mogę zrobić?
Wiele usterek i błedów popełnianych przy użytkowaniu można szybko i łatwo usunąć samodzielnie. W większości przypadków można wtedy ponownie używać ekspresu do kawy i nie trzeba go wysyłać do naszego centrum serwisowego. Tutaj znajdziesz wskazówki dotyczące najszybszego i najlepszego rozwiązania.
- Części zamienne i akcesoria: jak je zamówić?
- Konsultacja wideo z ekspertem: zarezerwuj bezpłatne spotkanie.
- Instrukcje obsługi, filmy instruktażowe i materiały informacyjne: Znajdziesz je na stronach naszego serwisu kawowego.
Rozwiąż usterki samodzielnie:
1. Czy na urządzeniu znajdują się etykiety lub naklejki zakrywające górny poziom panelu sterowania?
W razie potrzeby usuń je (w przeciwnym razie komunikaty lub lampki ostrzegawcze na wyświetlaczu nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.)
2. Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
3. Jeśli urządzenie się nie włącza: sprawdź przewód, odłącz go i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Wskazówka:
W przypadku wyjęcia z urządzenia pojemnika na fusy, tacki ociekowej i/lub pojemnika na wodę (np. w celu opróżnienia lub ponownego napełnienia) mogą wystąpić usterki.
Pamiętaj, aby je zdjąć, gdy urządzenie jest włączone, w przeciwnym razie czujniki urządzenia będą generować komunikaty o błędach lub usterkach.
Ponownie naciśnij przycisk kawy. Następnie komunikat o błędzie znika, a urządzenie działa bez zarzutu.
Symbol ziarna pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli w młynku znajdują się jeszcze ziarna z pojemnika, symbol nie zaświeci się. Zapali się dopiero przy następnej kawie.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia (patrz zdjęcie).

- 1. Zdejmij klapkę z lewej strony urządzenia.
- 2. Wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski.
- 3. Ponownie włóż moduł zaparzający i zamknij klapkę.

Opróżnij pojemnik na fusy i odczekaj co najmniej 5 sekund przed ponownym włożeniem go. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Przyczyna:
Pojemnik mieści fusy z maksymalnie 10 naparów. Urządzenie zlicza napary, a nie rozpoznaje rzeczywistego poziomu napełnienia pojemnika.
Dlatego też, jeśli w międzyczasie pojemnik zostanie wyczyszczony lub wyjęty na krótko, może zapalić się komunikat „Opróżnij pojemnik na fusy” – mimo że pojemnik nie jest jeszcze pełny.
Licznik zostanie zresetowany do 0 tylko kiedy urządzenie jest włączone, a pojemnik na fusy należy wyjąć na co najmniej 5 sekund.
Zawsze wyjmuj, napełniaj i wymieniaj zbiornik na wodę gdy urządzenie jest włączone.Ważna uwaga: Nigdy nie napełniaj zbiornika wodą, gdy znajduje się on jeszcze w urządzeniu. W przeciwnym razie w urządzeniu może dojść do zwarcia.
Sprawdź następujące miejsca w opakowaniu? Przewód przyłączeniowy /przewód sieciowy: ekspres znajduje się w kartonie między dwoma wkładami styropianowymi. Przewód zasilający jest owinięty białym papierem w górnym wkładzie styropianowym. Szczoteczka do czyszczenia: znajduje się w zbiorniku na wodę. Uwaga: jeśli zamawiasz zbiornik na wodę jako część zamienną w naszym dziale obsługi klienta, szczotkę do czyszczenia należy zamówić osobno. Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię.

1. Wyjmij wtyczkę urządzenia z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
3. Urządzenie ponownie się uruchomi i jest gotowe do działania.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Uwaga: Generacja 1.0 odnosi się do modeli Esperto Caffè Silver (nr artykułu 366580 i 366581, sprzedanych przed wrześniem 2019 r.). Wszystkie pozostałe modele należą do Generacji 1.1.
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie (uwaga: klapka/pokrywa powinna być zamknięta!)
- 1. Wyłącz urządzenie.
- 2. Poczekaj chwilę i uruchom urządzenie ponownie.
- 3. Jeśli moduł zaparzania nie wrócił do pozycji pionowej: wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
- 4. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Dodatkowe rozwiązanie generacja 1.1:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Zamknij pokrywę modułu zaparzania.
- 4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 5. Włóż ponownie moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Uwaga: w tej wersji (1.0) nie jest możliwe obrócenie urządzenia do pozycji wyjściowej.
Rozwiązanie:
1. Włóż moduł zaparzania zgodnie z instrukcją obsługi (ściśnij obie strony razem i włóż pionowo).
2. Jeśli to nie zadziała: dokładnie sprawdź, czy srebrne sitko w module zaparzania można docisnąć. Następnie spróbuj ponownie włożyć moduł zaparzania.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Nie można na powrót zamontować modułu parzenia (generacja 1.1 od 2020)
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (ważne!).
- 4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 5. Włóż ponownie moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Gdy pojemnik zbiorczy znajduje się poza urządzeniem:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania, jednocześnie delikatnie dociskając pojemnik zbiorczy do urządzenia / do modułu zaparzania.
Usterka występuje w dalszym ciągu?
- Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Być może zostało wyłączone automatyczne płukanie? W takim przypadku aktywuj je zgodnie z instrukcją obsługi w rozdziale „Włączanie/wyłączanie płukania przy włączonym urządzeniu".
Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Urządzenie wymaga odkamieniania, nawet jeśli nie świeci się symbol „odkamieniania”. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Odkamienianie”.
1. Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
2. Wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Ustaw stopień mielenia na grubszy.
Istnieje możliwość, że odkamienianie nie zostało zakończone prawidłowo.
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:
Przy następnym uruchomieniu ekspres chce kontynuować odkamienianie. Dlatego, aby kontynuować odkamienianie, świeci się tylko przycisk Espresso.W fazie płukania podczas odkamieniania, urządzenie przepłukuje cały zbiornik na wodę i zapala się przycisk Espresso.Wskazówka w tym przypadku: młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Zbiornik na wodę został całkowicie opróżniony w ostatnim kroku, ale w pojemniku na wodę lub na zewnątrz zbiornika na wodę znajduje się wilgoć:
Urządzenie przyjmuje, że w zbiorniku wciąż znajduje się woda – i odpowiednio do tego pompuje. Rozwiązanie:
- 1. Odłącz urządzenie od zasilania i odczekaj chwilę.
- 2. Wysusz zbiornik na wodę i pojemnik na wodę.
- 3. Napełnij zbiornik na wodę do kreski maks. i włóż go z powrotem do urządzenia, uruchom je i dokończ odkamienianie.
Możliwe przyczyny: urządzenie stoi krzywo lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda (blat roboczy jest zwykle twardszy niż plastikowy stół).
Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego.
Zawsze podgrzewaj filiżankę. Zwłaszcza w przypadku espresso ilość kawy jest tak mała, że kawa szybko stygnie.
Ustaw stopień zmielenia na drobniejszy. W razie potrzeby naciśnij przycisk "Intense+" przed naciśnięciem przycisku kawy, aby kawa była mocniejsza.
Ustaw stopień zmielenia na grubszy, jeśli chcesz, aby kawa płynęła szybciej, np. ponieważ kawa jest dla Ciebie za mocna.
Trochę fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, sprawdź stopień zmielenia i w razie potrzeby ustaw grubsze mielenie.
Zalecamy, aby zawsze po włączeniu przepłukać urządzenie. Spowoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylotu.
Na wylocie mogą znajdować się pozostałości kawy i olejków kawowych, które są wypłukiwane przez płukanie lub pompowanie gorącej wody.
Jeśli do zbiornika wody dostanie się zanieczyszczona woda, odkamień urządzenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Ustaw drobniejsze mielenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Odkamieniaj urządzenie, gdy tylko pojawi się taki komunikat (po ok. 20 l / nowe 40 l). Zwiększa to żywotność ekspresu i oszczędza energię.
Szczegóły można znaleźć w instrukcjach obsługi naszych automatycznych ekspresów do kawy.
1. Sprawdź, czy zbiornik na wodę zawiera wystarczająco dużo wody (do oznaczenia MAX).
2. Odłącz urządzenie. W tym celu wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
4. Urządzenie uruchamia się ponownie i jest gotowe do pracy.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu odkamieniania, wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
- 1. Wyjmij wtyczkę zasilania.
- 2. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 3. Wytrzyj do sucha komorę zbiornika na wodę.
- 4. Poczekaj pięć minut (nieco dłużej, jeśli chcesz).
- 5. Napełnij zbiornik na wodę (powierzchnia zewnętrzna musi być sucha) i podłącz go z powrotem.
- 6. Podłącz wtyczkę do gniazdka.
- 7. Włącz urządzenie (przycisk włączania/wyłączania). Nie dotykaj wyświetlacza.
- 8. Odczekaj ok. 1-2 minuty. Program odkamieniania należy teraz kontynuować od miejsca, w którym został zatrzymany.
Usterka nadal występuje? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
W przypadku codziennego użytkowania, zalecamy czyszczenie modułu zaparzającego raz w tygodniu.
1. Wyczyść moduł zaparzający pod bieżącą wodą.2. Wyczyść komorę boczną (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki. Rozwiązanie problemu pleśni w tacce ociekowej: Tackę ociekową należy regularnie czyścić i najlepiej krótko przewietrzyć. Przyczyna: pleśń może powstawać w miejscach, gdzie kawa mielona miesza się z wodą. Regularne czyszczenie (raz w tygodniu) tych obszarów jest wymagane, aby zapobiec rozwojowi pleśni.
Nie. Wszystkie części, takie jak zbiornik na wodę, pojemnik na resztki wody, pojemnik na fusy, tacka ociekowa i kratka nie nadają się do mycia w zmywarce.
Wystarczy regularnie używać dołączonej szczoteczki do czyszczenia ręcznego, aby wyczyścić również wałek modułu zaparzania pod młynkiem. W ten sposób zapewnisz długą żywotność urządzenia.
Zwróć uwagę na następujące ostrzeżenie z instrukcji obsługi:
Do pojemnika na kawę w ziarnach nigdy nie wlewaj karmelizowanych lub powlekanych cukrem ziaren kawy, zielonej kawy (zielone, niepalone ziarna), mieszanek z zieloną kawą lub sypkiej kawy mielonej.
Z reguły oznacza to niewłaściwe i zbyt ostre środki czyszczące. Wszystkie urządzenia zostały przetestowane pod kątem promieniowania UV - nie powinno to zatem prowadzić do odbarwień lub blaknięcia.
Możliwe przyczyny:
Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intensywne+ (>>Nie musisz się martwić).
W bardzo rzadkich przypadkach: ustawienia fabryczne. W takim przypadku wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego, jak opisano poniżej.
Uważaj, aby nie rozlać wody obok zbiornika na wodę.
Wskazówka, jeśli pod zbiornikiem na wodę jest/była woda:
1. Osusz obszar pod zbiornikiem na wodę.
2. Napełnij zbiornik na wodę do wystarczającego poziomu.
3. Spróbuj pobierać tylko wodę, naciskając przycisk „Gorąca woda”. Jeżeli wykonane czynności pomogły, urządzenie działa i można znowu przygotowywać standardowe napoje.
Najpierw sprawdź, czy naklejki na urządzeniu nie są przyklejone do górnego poziomu panelu sterowania i ewentualnie je usuń.
W przeciwnym razie komunikat o błędzie na wyświetlaczu lub lampki ostrzegawcze nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie odpowiada.
Podczas włączania urządzenia nie dotykaj wyświetlacza. W przeciwnym razie może się on nieprawidłowo uruchomić.
Rozwiązanie:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
3. Wyświetlacz zostanie ponownie uruchomiony i powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź, czy możesz wykluczyć możliwe źródła błędów:
Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu?
Czy zbiornik został jeden raz wyjęty i ponownie włożony?
Czy uchwyt zbiornika na wodę nie jest brudny?
Czy obserwujesz jakieś inne wady zbiornika na wodę?
Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię serwisową.
Prawdopodobna przyczyna: zbiornik został napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu, a w obudowie zbiornika na wodę nadal znajduje się woda.Rozwiązanie problemu: wyjmij zbiornik i dokładnie wszystko osusz.Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto Caffè"
Dodatkowe informacje online
"Esperto Caffè"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
1. Czy na urządzeniu znajdują się etykiety lub naklejki zakrywające górny poziom panelu sterowania?
W razie potrzeby usuń je (w przeciwnym razie komunikaty lub lampki ostrzegawcze na wyświetlaczu nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.)
2. Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
3. Jeśli urządzenie się nie włącza: sprawdź przewód, odłącz go i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Wskazówka:
W przypadku wyjęcia z urządzenia pojemnika na fusy, tacki ociekowej i/lub pojemnika na wodę (np. w celu opróżnienia lub ponownego napełnienia) mogą wystąpić usterki.
Pamiętaj, aby je zdjąć, gdy urządzenie jest włączone, w przeciwnym razie czujniki urządzenia będą generować komunikaty o błędach lub usterkach.
Ponownie naciśnij przycisk kawy. Następnie komunikat o błędzie znika, a urządzenie działa bez zarzutu.
Symbol ziarna pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli w młynku znajdują się jeszcze ziarna z pojemnika, symbol nie zaświeci się. Zapali się dopiero przy następnej kawie.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia (patrz zdjęcie).

- 1. Zdejmij klapkę z lewej strony urządzenia.
- 2. Wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski.
- 3. Ponownie włóż moduł zaparzający i zamknij klapkę.

Opróżnij pojemnik na fusy i odczekaj co najmniej 5 sekund przed ponownym włożeniem go. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Przyczyna:
Pojemnik mieści fusy z maksymalnie 10 naparów. Urządzenie zlicza napary, a nie rozpoznaje rzeczywistego poziomu napełnienia pojemnika.
Dlatego też, jeśli w międzyczasie pojemnik zostanie wyczyszczony lub wyjęty na krótko, może zapalić się komunikat „Opróżnij pojemnik na fusy” – mimo że pojemnik nie jest jeszcze pełny.
Licznik zostanie zresetowany do 0 tylko kiedy urządzenie jest włączone, a pojemnik na fusy należy wyjąć na co najmniej 5 sekund.
Zawsze wyjmuj, napełniaj i wymieniaj zbiornik na wodę, gdy urządzenie jest włączone. Ważna uwaga: Nigdy nie napełniaj zbiornika wodą, gdy znajduje się on jeszcze w urządzeniu. W przeciwnym razie w urządzeniu może dojść do zwarcia.
Sprawdź następujące miejsca w opakowaniu?Przewód przyłączeniowy / przewód sieciowy: ekspres znajduje się w kartonie między dwiema wkładami styropianowymi. Przewód zasilający jest owinięty białym papierem w górnym wkładzie styropianowym.Szczoteczka do czyszczenia: znajduje się w zbiorniku na wodę.Uwaga: jeśli zamawiasz zbiornik na wodę jako część zamienną w naszym dziale obsługi klienta, szczotkę do czyszczenia należy zamówić osobno. Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię.

1. Wyjmij wtyczkę urządzenia z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
3. Urządzenie ponownie się uruchomi i jest gotowe do działania.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Uwaga: Generacja 1.0 odnosi się do modeli Esperto Caffè Silver (nr artykułu 366580 i 366581, sprzedanych przed wrześniem 2019 r.). Wszystkie pozostałe modele należą do Generacji 1.1.
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie (uwaga: klapka/pokrywa powinna być zamknięta!)
- 1. Wyłącz urządzenie.
- 2. Poczekaj chwilę i uruchom urządzenie ponownie.
- 3. Jeśli moduł zaparzania nie wrócił do pozycji pionowej: wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
- 4. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Dodatkowe rozwiązanie generacja 1.1:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Zamknij pokrywę modułu zaparzania.
- 4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 5. Włóż ponownie moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Uwaga: w tej wersji (1.0) nie jest możliwe obrócenie urządzenia do pozycji wyjściowej.
Rozwiązanie:
1. Włóż moduł zaparzania zgodnie z instrukcją obsługi (ściśnij obie strony razem i włóż pionowo).
2. Jeśli to nie zadziała: dokładnie sprawdź, czy srebrne sitko w module zaparzania można docisnąć. Następnie spróbuj ponownie włożyć moduł zaparzania.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Nie można na powrót zamontować modułu parzenia (generacja 1.1 od 2020)
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (ważne!).
- 4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 5. Włóż ponownie moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Gdy pojemnik zbiorczy znajduje się poza urządzeniem:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania, jednocześnie delikatnie dociskając pojemnik zbiorczy do urządzenia / do modułu zaparzania.
Usterka występuje w dalszym ciągu?
- Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Być może zostało wyłączone automatyczne płukanie? W takim przypadku aktywuj je zgodnie z instrukcją obsługi w rozdziale „Włączanie/wyłączanie płukania przy włączonym urządzeniu".
Wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką.
Urządzenie wymaga odkamieniania, nawet jeśli nie świeci się symbol „odkamieniania”. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Odkamienianie”.
1. Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
2. Wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Ustaw stopień mielenia na grubszy.
Istnieje możliwość, że odkamienianie nie zostało zakończone prawidłowo.
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:
Przy następnym uruchomieniu ekspres chce kontynuować odkamienianie. Dlatego, aby kontynuować odkamienianie, świeci się tylko przycisk Espresso.W fazie płukania podczas odkamieniania, urządzenie przepłukuje cały zbiornik na wodę i zapala się przycisk Espresso.Wskazówka w tym przypadku: młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Zbiornik na wodę został całkowicie opróżniony w ostatnim kroku, ale w pojemniku na wodę lub na zewnątrz zbiornika na wodę znajduje się wilgoć:
Urządzenie przyjmuje, że w zbiorniku wciąż znajduje się woda – i odpowiednio do tego pompuje. Rozwiązanie:
- 1. Odłącz urządzenie od zasilania i odczekaj chwilę.
- 2. Wysusz zbiornik na wodę i pojemnik na wodę.
- 3. Napełnij zbiornik na wodę do kreski maks. i włóż go z powrotem do urządzenia, uruchom je i dokończ odkamienianie.
Możliwe przyczyny: urządzenie stoi krzywo lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda (blat roboczy jest zwykle twardszy niż plastikowy stół).
Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego.
Zawsze podgrzewaj filiżankę. Zwłaszcza w przypadku espresso ilość kawy jest tak mała, że kawa szybko stygnie.
Ustaw stopień zmielenia na drobniejszy. W razie potrzeby naciśnij przycisk "Intense+" przed naciśnięciem przycisku kawy, aby kawa była mocniejsza.
Ustaw stopień zmielenia na grubszy, jeśli chcesz, aby kawa płynęła szybciej, np. ponieważ kawa jest dla Ciebie za mocna.
Trochę fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, sprawdź stopień zmielenia i w razie potrzeby ustaw grubsze mielenie.
Zalecamy, aby zawsze po włączeniu przepłukać urządzenie. Spowoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylotu.
Na wylocie mogą znajdować się pozostałości kawy i olejków kawowych, które są wypłukiwane przez płukanie lub pompowanie gorącej wody.
Jeśli do zbiornika wody dostanie się zanieczyszczona woda, odkamień urządzenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Ustaw drobniejsze mielenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Odkamieniaj urządzenie, gdy tylko pojawi się taki komunikat (po ok. 20 l / nowe 40 l). Zwiększa to żywotność ekspresu i oszczędza energię.
Szczegóły można znaleźć w instrukcjach obsługi naszych automatycznych ekspresów do kawy.
1. Sprawdź, czy zbiornik na wodę zawiera wystarczająco dużo wody (do oznaczenia MAX).
2. Odłącz urządzenie. W tym celu wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
4. Urządzenie uruchamia się ponownie i jest gotowe do pracy.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu odkamieniania, wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
- 1. Wyjmij wtyczkę zasilania.
- 2. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 3. Wytrzyj do sucha komorę zbiornika na wodę.
- 4. Poczekaj pięć minut (nieco dłużej, jeśli chcesz).
- 5. Napełnij zbiornik na wodę (powierzchnia zewnętrzna musi być sucha) i podłącz go z powrotem.
- 6. Podłącz wtyczkę do gniazdka.
- 7. Włącz urządzenie (przycisk włączania/wyłączania). Nie dotykaj wyświetlacza.
- 8. Odczekaj ok. 1-2 minuty. Program odkamieniania należy teraz kontynuować od miejsca, w którym został zatrzymany.
Usterka nadal występuje? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
W przypadku codziennego użytkowania, zalecamy czyszczenie modułu zaparzającego raz w tygodniu.
1. Wyczyść moduł zaparzający pod bieżącą wodą.2. Wyczyść komorę boczną (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki.Rozwiązanie problemu pleśni w tacce ociekowej:Tackę ociekową należy regularnie czyścić i najlepiej krótko przewietrzyć.Przyczyna: pleśń może powstawać w miejscach, gdzie kawa mielona miesza się z wodą. Regularne czyszczenie (raz w tygodniu) tych obszarów jest wymagane, aby zapobiec rozwojowi pleśni.
Nie. Wszystkie części, takie jak zbiornik na wodę, pojemnik na resztki wody, pojemnik na fusy, tacka ociekowa i kratka nie nadają się do mycia w zmywarce.
Wystarczy regularnie używać dołączonej szczoteczki do czyszczenia ręcznego, aby wyczyścić również wałek modułu zaparzania pod młynkiem. W ten sposób zapewnisz długą żywotność urządzenia.
Zwróć uwagę na następujące ostrzeżenie z instrukcji obsługi:
Do pojemnika na kawę w ziarnach nigdy nie wlewaj karmelizowanych lub powlekanych cukrem ziaren kawy, zielonej kawy (zielone, niepalone ziarna), mieszanek z zieloną kawą lub sypkiej kawy mielonej.
Z reguły oznacza to niewłaściwe i zbyt ostre środki czyszczące. Wszystkie urządzenia zostały przetestowane pod kątem promieniowania UV - nie powinno to zatem prowadzić do odbarwień lub blaknięcia.
Powodami mogą być:
Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intensywne+ (>>Nie musisz się martwić).
W bardzo rzadkich przypadkach: ustawienia fabryczne. W takim przypadku wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego, jak opisano poniżej.
Uważaj, aby nie rozlać wody obok zbiornika na wodę.
Wskazówka, jeśli pod zbiornikiem na wodę jest/była woda:
1. Osusz obszar pod zbiornikiem na wodę.
2. Napełnij zbiornik na wodę do wystarczającego poziomu.
3. Spróbuj pobierać tylko wodę, naciskając przycisk „Gorąca woda”. Jeżeli wykonane czynności pomogły, urządzenie działa i można znowu przygotowywać standardowe napoje.
Najpierw sprawdź, czy naklejki na urządzeniu nie są przyklejone do górnego poziomu panelu sterowania i ewentualnie je usuń.
W przeciwnym razie komunikat o błędzie na wyświetlaczu lub lampki ostrzegawcze nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie odpowiada.
Podczas włączania urządzenia nie dotykaj wyświetlacza. W przeciwnym razie może się on nieprawidłowo uruchomić.
Rozwiązanie:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
3. Wyświetlacz zostanie ponownie uruchomiony i powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź, czy możesz wykluczyć możliwe źródła błędów:
Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu?
Czy zbiornik został jeden raz wyjęty i ponownie włożony?
Czy uchwyt zbiornika na wodę nie jest brudny?
Czy obserwujesz jakieś inne wady zbiornika na wodę?
Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię serwisową.
Prawdopodobna przyczyna: zbiornik został napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu, a w obudowie zbiornika na wodę nadal znajduje się woda.Rozwiązanie problemu: wyjmij zbiornik i dokładnie wszystko osusz.Usterka występuje w dalszym ciągu?Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto2 Caffè"
Dodatkowe informacje online
"Esperto2 Caffè"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
1. Czy na urządzeniu znajdują się etykiety lub naklejki zakrywające górny poziom panelu sterowania?
W razie potrzeby usuń je (w przeciwnym razie komunikaty lub lampki ostrzegawcze na wyświetlaczu nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.)
2. Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
3. Jeśli urządzenie się nie włącza: sprawdź przewód, odłącz go i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Wskazówka:
W przypadku wyjęcia z urządzenia pojemnika na fusy, tacki ociekowej i/lub pojemnika na wodę (np. w celu opróżnienia lub ponownego napełnienia) mogą wystąpić usterki.
Pamiętaj, aby je zdjąć, gdy urządzenie jest włączone, w przeciwnym razie czujniki urządzenia będą generować komunikaty o błędach lub usterkach.
Ponownie naciśnij przycisk kawy. Następnie komunikat o błędzie znika, a urządzenie działa bez zarzutu.
Symbol ziarna pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli w młynku znajdują się jeszcze ziarna z pojemnika, nie świeci się. Zapali się dopiero przy następnej kawie.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia (patrz zdjęcie).

- 1. Zdejmij klapkę z lewej strony urządzenia.
- 2. Wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski.
- 3. Ponownie włóż moduł zaparzający i zamknij klapkę.

Opróżnij pojemnik na fusy i odczekaj co najmniej 5 sekund przed ponownym włożeniem go. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Przyczyna:
Pojemnik mieści fusy z maksymalnie 10 naparów. Urządzenie zlicza napary, a nie rozpoznaje rzeczywistego poziomu napełnienia pojemnika.
Dlatego też, jeśli w międzyczasie pojemnik zostanie wyczyszczony lub wyjęty na krótko, może zapalić się komunikat „Opróżnij pojemnik na fusy” – mimo że pojemnik nie jest jeszcze pełny.
Licznik zostanie resetowany do 0 tylko kiedy urządzenie jest włączone, a pojemnik na fusy należy wyjąć na co najmniej 5 sekund.
Zawsze wyjmuj, napełniaj i wymieniaj zbiornik na wodę gdy urządzenie jest włączone.Ważna uwaga:Nigdy nie napełniaj zbiornika wodą, gdy znajduje się on jeszcze w urządzeniu. W przeciwnym razie w urządzeniu może dojść do zwarcia.
Sprawdź następujące miejsca w opakowaniu?Przewód przyłączeniowy / przewód sieciowy: ekspres znajduje się w kartonie między dwiema wkładami styropianowymi. Przewód zasilający jest owinięty białym papierem w górnym wkładzie styropianowym.Szczoteczka do czyszczenia: znajduje się w zbiorniku na wodę.Uwaga: jeśli zamawiasz zbiornik na wodę jako część zamienną w naszym dziale obsługi klienta, szczotkę do czyszczenia należy zamówić osobno. Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię.

1. Wyjmij wtyczkę urządzenia z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
3. Urządzenie ponownie się uruchomi i jest gotowe do działania.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub przez urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony w urządzeniu w pozycji pionowej.
Rozwiązanie (uwaga: klapka/pokrywa powinna być zamknięta!):
- 1. Wyłącz urządzenie.
- 2. Poczekaj chwilę i uruchom je ponownie.
- 3. Jeśli moduł zaparzania nie wrócił do pozycji pionowej: wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
- 4. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Jeśli to nie pomoże, rozwiązanie 2:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Mechaniczny silnik jednostki zaparzającej powróci do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.
W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu?
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.
W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Być może zostało wyłączone automatyczne płukanie? W takim przypadku aktywuj je zgodnie z instrukcją obsługi w rozdziale „Włączanie/wyłączanie płukania przy włączonym urządzeniu".
Wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką.
Urządzenie wymaga odkamieniania, nawet jeśli nie świeci się symbol „odkamieniania”. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Odkamienianie”.
1. Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
2. Wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Ustaw stopień mielenia na grubszy.
Istnieje możliwość, że odkamienianie nie zostało zakończone prawidłowo.
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:
Przy następnym uruchomieniu ekspres chce kontynuować odkamienianie. Dlatego, aby kontynuować odkamienianie, świeci się tylko przycisk Espresso.W fazie płukania podczas odkamieniania, urządzenie przepłukuje cały zbiornik na wodę i zapala się przycisk Espresso.Wskazówka w tym przypadku: młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Zbiornik na wodę został całkowicie opróżniony w ostatnim kroku, ale w pojemniku na wodę lub na zewnątrz zbiornika na wodę znajduje się wilgoć:
Urządzenie przyjmuje, że w zbiorniku wciąż znajduje się woda – i odpowiednio do tego pompuje. Rozwiązanie:
- 1. Odłącz urządzenie od zasilania i odczekaj chwilę.
- 2. Wysusz zbiornik na wodę i pojemnik na wodę.
- 3. Napełnij zbiornik na wodę do kreski maks. i włóż go z powrotem do urządzenia, uruchom je i dokończ odkamienianie.
Możliwe przyczyny: urządzenie stoi krzywo lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda (blat roboczy jest zwykle twardszy niż plastikowy stół).
Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego.
Zawsze podgrzewaj filiżankę. Zwłaszcza w przypadku espresso ilość kawy jest tak mała, że kawa szybko stygnie.
Ustaw stopień zmielenia na drobniejszy. W razie potrzeby naciśnij przycisk "Intense+" przed naciśnięciem przycisku kawy, aby kawa była mocniejsza.
Ustaw stopień zmielenia na grubszy, jeśli chcesz, aby kawa płynęła szybciej, np. ponieważ kawa jest dla Ciebie za mocna.
Trochę fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, sprawdź stopień zmielenia i w razie potrzeby ustaw grubsze mielenie.
Zalecamy, aby zawsze po włączeniu przepłukać urządzenie. Spowoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylotu.
Na wylocie mogą znajdować się pozostałości kawy i olejków kawowych, które są wypłukiwane przez płukanie lub pompowanie gorącej wody.
Jeśli do zbiornika wody dostanie się zanieczyszczona woda, odkamień urządzenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Ustaw drobniejsze mielenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Odkamieniaj urządzenie, gdy tylko pojawi się taki komunikat (po ok. 20 l / nowe 40 l). Zwiększa to żywotność ekspresu i oszczędza energię.
Szczegóły można znaleźć w instrukcjach obsługi naszych automatycznych ekspresów do kawy.
1. Sprawdź, czy zbiornik na wodę zawiera wystarczająco dużo wody (do oznaczenia MAX).
2. Odłącz urządzenie. W tym celu wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
4. Urządzenie uruchamia się ponownie i jest gotowe do pracy.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu odkamieniania, wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
- 1. Wyjmij wtyczkę zasilania.
- 2. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 3. Wytrzyj do sucha komorę zbiornika na wodę.
- 4. Poczekaj pięć minut (nieco dłużej, jeśli chcesz).
- 5. Napełnij zbiornik na wodę (powierzchnia zewnętrzna musi być sucha) i podłącz go z powrotem.
- 6. Podłącz wtyczkę do gniazdka.
- 7. Włącz urządzenie (przycisk włączania/wyłączania). Nie dotykaj wyświetlacza.
- 8. Odczekaj ok. 1-2 minuty. Program odkamieniania należy teraz kontynuować od miejsca, w którym został zatrzymany.
Usterka nadal występuje? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
W przypadku codziennego użytkowania, zalecamy czyszczenie modułu zaparzającego raz w tygodniu.
1. Wyczyść moduł zaparzający pod bieżącą wodą.2. Wyczyść komorę boczną (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki.Rozwiązanie problemu pleśni w tacce ociekowej:Tackę ociekową należy regularnie czyścić i najlepiej krótko przewietrzyć.Przyczyna: pleśń może powstawać w miejscach, gdzie kawa mielona miesza się z wodą. Regularne czyszczenie (raz w tygodniu) tych obszarów jest wymagane, aby zapobiec rozwojowi pleśni.
Nie. Wszystkie części, takie jak zbiornik na wodę, pojemnik na resztki wody, pojemnik na fusy, tacka ociekowa i kratka nie nadają się do mycia w zmywarce.
Wystarczy regularnie używać dołączonej szczoteczki do czyszczenia ręcznego, aby wyczyścić również wałek modułu zaparzania pod młynkiem. W ten sposób zapewnisz długą żywotność urządzenia.
Zwróć uwagę na następujące ostrzeżenie z instrukcji obsługi:
Do pojemnika na kawę w ziarnach nigdy nie wlewaj karmelizowanych lub powlekanych cukrem ziaren kawy, zielonej kawy (zielone, niepalone ziarna), mieszanek z zieloną kawą lub sypkiej kawy mielonej.
Z reguły oznacza to niewłaściwe i zbyt ostre środki czyszczące. Wszystkie urządzenia zostały przetestowane pod kątem promieniowania UV - nie powinno to zatem prowadzić do odbarwień lub blaknięcia.
Powodami mogą być:
Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intensywne+ (>>Nie musisz się martwić).
W bardzo rzadkich przypadkach: ustawienia fabryczne. W takim przypadku wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego, jak opisano poniżej.
Uważaj, aby nie rozlać wody obok zbiornika na wodę.
Wskazówka, jeśli pod zbiornikiem na wodę jest/była woda:
1. Osusz obszar pod zbiornikiem na wodę.
2. Napełnij zbiornik na wodę do wystarczającego poziomu.
3. Spróbuj pobierać tylko wodę, naciskając przycisk „Gorąca woda”. Jeżeli wykonane czynności pomogły, urządzenie działa i można znowu przygotowywać standardowe napoje.
Najpierw sprawdź, czy naklejki na urządzeniu nie są przyklejone do górnego poziomu panelu sterowania i ewentualnie je usuń.
W przeciwnym razie komunikat o błędzie na wyświetlaczu lub lampki ostrzegawcze nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie odpowiada.
Podczas włączania urządzenia nie dotykaj wyświetlacza. W przeciwnym razie może się on nieprawidłowo uruchomić.
Rozwiązanie:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
3. Wyświetlacz zostanie ponownie uruchomiony i powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź, czy możesz wykluczyć możliwe źródła błędów:
Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu?
Czy zbiornik został jeden raz wyjęty i ponownie włożony?
Czy uchwyt zbiornika na wodę nie jest brudny?
Czy obserwujesz jakieś inne wady zbiornika na wodę?
Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię serwisową.
Prawdopodobna przyczyna: zbiornik został napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu, a w obudowie zbiornika na wodę nadal znajduje się woda.Rozwiązanie problemu: wyjmij zbiornik i dokładnie wszystko osusz.Usterka występuje w dalszym ciągu?Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Napełnij dzbanek do jednej trzeciej zimnym mlekiem i zanurz dyszę do spieniania mleka głęboko w mleku.
Odczekaj chwilę i naciśnij raz krótko przycisk pary, aby rozpocząć spienianie mleka.
Po osiągnięciu pożądanej konsystencji spienionego mleka ponownie naciśnij przycisk pary, aby zakończyć proces.
Jeśli nie naciśniesz przycisku pary, spienianie mleka zakończy się automatycznie po ok. 90 sekundach. Pianka mleczna jest już gotowa. Chwilę później można przygotować kawę.
Mleko może być za gorące, za stare, za tłuste itp.
Użyj zimnego mleka (min. 1,5% tłuszczu).
Uwaga: mogą występować różnice nawet między opakowaniami mleka od jednego producenta.
Jeśli krótko wcześniej zostało spienione mleko, to normalne jest, że najpierw pojawi się gorąca para, a potem gorąca woda. W ten sposób urządzenie schładza się do temperatury niezbędnej do wydawania gorącej wody.
Panarello jest zasadniczo obrotowe – od ustawienia pionowo w dół, skierowane dokładnie do wgłębienia w kratce ociekowej, można je obrócić o około 45° w prawo, tak aby wystawało pod kątem z automatycznego ekspresu do kawy.Ta funkcja jest celowa, aby można było ustawić filiżankę lub dzbanek na mleko optymalnie do spieniania, w zależności od dostępnej przestrzeni. Powinno być również stosunkowo łatwe do obracania.Czy Panarello wystaje pod kątem w innej płaszczyźnie (np. lekko do przodu lub wydaje się być wygięte do tyłu)?Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto Latte"
Dodatkowe informacje online
"Esperto Latte"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
1. Czy na urządzeniu znajdują się etykiety lub naklejki zakrywające górny poziom panelu sterowania?
W razie potrzeby usuń je (w przeciwnym razie komunikaty lub lampki ostrzegawcze na wyświetlaczu nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.)
2. Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
3. Jeśli urządzenie się nie włącza: sprawdź przewód, odłącz go i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Wskazówka:
W przypadku wyjęcia z urządzenia pojemnika na fusy, tacki ociekowej i/lub pojemnika na wodę (np. w celu opróżnienia lub ponownego napełnienia) mogą wystąpić usterki.
Pamiętaj, aby je zdjąć, gdy urządzenie jest włączone, w przeciwnym razie czujniki urządzenia będą generować komunikaty o błędach lub usterkach.
Ponownie naciśnij przycisk kawy. Następnie komunikat o błędzie znika, a urządzenie działa bez zarzutu.
Symbol ziarna pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli w młynku znajdują się jeszcze ziarna z pojemnika, nie świeci się. Zapali się dopiero przy następnej kawie.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia (patrz zdjęcie).

- 1. Zdejmij klapkę z lewej strony urządzenia.
- 2. Wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski.
- 3. Ponownie włóż moduł zaparzający i zamknij klapkę.

Opróżnij pojemnik na fusy i odczekaj co najmniej 5 sekund przed ponownym włożeniem go. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Przyczyna:
Pojemnik mieści fusy z maksymalnie 10 naparów. Urządzenie zlicza napary, a nie rozpoznaje rzeczywistego poziomu napełnienia pojemnika.
Dlatego też, jeśli w międzyczasie pojemnik zostanie wyczyszczony lub wyjęty na krótko, może zapalić się komunikat „Opróżnij pojemnik na fusy” – mimo że pojemnik nie jest jeszcze pełny.
Licznik zostanie resetowany do 0 tylko kiedy urządzenie jest włączone, a pojemnik na fusy należy wyjąć na co najmniej 5 sekund.
Zawsze wyjmuj, napełniaj i wymieniaj zbiornik na wodę gdy urządzenie jest włączone.Ważna uwaga:Nigdy nie napełniaj zbiornika wodą, gdy znajduje się on jeszcze w urządzeniu. W przeciwnym razie w urządzeniu może dojść do zwarcia.
Sprawdź następujące miejsca w opakowaniu?Przewód przyłączeniowy / przewód sieciowy: ekspres znajduje się w kartonie między dwiema wkładami styropianowymi. Przewód zasilający jest owinięty białym papierem w górnym wkładzie styropianowym.Szczoteczka do czyszczenia: znajduje się w zbiorniku na wodę.Uwaga: jeśli zamawiasz zbiornik na wodę jako część zamienną w naszym dziale obsługi klienta, szczotkę do czyszczenia należy zamówić osobno. Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię.

Lanca ze stali nierdzewnej układu mlecznego znajduje się przy instrukcji obsługi. Pozostałe elementy systemu mlecznego znajdują się w białym opakowaniu z przodu kartonu.
1. Wyjmij wtyczkę urządzenia z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
3. Urządzenie ponownie się uruchomi i jest gotowe do działania.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub przez urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony w urządzeniu w pozycji pionowej.
Rozwiązanie (uwaga: klapka/pokrywa powinna być zamknięta!):
- 1. Wyłącz urządzenie.
- 2. Poczekaj chwilę i uruchom je ponownie.
- 3. Jeśli moduł zaparzania nie wrócił do pozycji pionowej: wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
- 4. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Jeśli to nie pomoże, rozwiązanie 2:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Mechaniczny silnik jednostki zaparzającej powróci do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu?
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.
W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Być może zostało wyłączone automatyczne płukanie? W takim przypadku aktywuj je zgodnie z instrukcją obsługi w rozdziale „Włączanie/wyłączanie płukania przy włączonym urządzeniu".
Wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką.
Urządzenie wymaga odkamieniania, nawet jeśli nie świeci się symbol „odkamieniania”. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Odkamienianie”.
Automatyczny ekspres do kawy jest ustawiony tak, że po włączeniu urządzenia, układ mleczny, a następnie układ kawy są przepłukiwane pod odpowiednim ciśnieniem. W ten sposób chcemy zapewnić czystość przewodów i niezmiennie doskonałą kawę.
Zalecamy zawsze podstawić filiżankę przed włączaniem urządzenia. Miły efekt uboczny: Twoja filiżanka będzie podgrzana!
1. Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
2. Wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Ustaw stopień mielenia na grubszy.
Istnieje możliwość, że odkamienianie nie zostało zakończone prawidłowo.
Powody i rozwiązania:
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:Przy następnym uruchomieniu ekspres chce kontynuować odkamienianie. Dlatego, aby kontynuować odkamienianie, świeci się tylko przycisk Espresso.W fazie płukania podczas odkamieniania, urządzenie przepłukuje cały zbiornik na wodę i zapala się przycisk espresso.Wskazówka: młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Proces odkamieniania nie został zakończony/przycisk Easy-Clean świeci się podczas odkamieniania:Wykonaj następujące czynności:
- Wyjmij zbiornik na wodę z urządzenia i dokładnie go wyczyść.´
- Napełnij zbiornik zimną wodą z kranu do oznaczenia MAX, a następnie włóż go z powrotem do urządzenia.
- Ustaw dowolny, pusty pojemnik (pojemność co najmniej 500 ml) pod dozownikiem kawy/mleka.
- Naciśnij przycisk płukania EasyClean. Urządzenie przepłucze teraz trochę wody przez przewody, aby rozwiązać problem.
- W zależności od postępu procesu odkamieniania, przy następnym włączeniu, ekspres ponownie przeprowadzi fazę płukania lub zakończy odkamienianie.
Możliwe przyczyny: urządzenie stoi krzywo lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda (blat roboczy jest zwykle twardszy niż plastikowy stół).
Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego.
Zawsze podgrzewaj filiżankę. Zwłaszcza w przypadku espresso ilość kawy jest tak mała, że kawa szybko stygnie.
Ustaw stopień zmielenia na drobniejszy. W razie potrzeby naciśnij przycisk "Intense+" przed naciśnięciem przycisku kawy, aby kawa była mocniejsza.
Ustaw stopień zmielenia na grubszy, jeśli chcesz, aby kawa płynęła szybciej, np. ponieważ kawa jest dla Ciebie za mocna.
Trochę fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, sprawdź stopień zmielenia i w razie potrzeby ustaw grubsze mielenie.
Zalecamy, aby zawsze po włączeniu przepłukać urządzenie. Spowoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylotu.
Na wylocie mogą znajdować się pozostałości kawy i olejków kawowych, które są wypłukiwane przez płukanie lub pompowanie gorącej wody.
Jeśli do zbiornika wody dostanie się zanieczyszczona woda, odkamień urządzenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Ustaw drobniejsze mielenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Odkamieniaj urządzenie, gdy tylko pojawi się taki komunikat (po ok. 20 l / nowe 40 l). Zwiększa to żywotność ekspresu i oszczędza energię.
Szczegóły można znaleźć w instrukcjach obsługi naszych automatycznych ekspresów do kawy.
1. Sprawdź, czy zbiornik na wodę zawiera wystarczająco dużo wody (do oznaczenia MAX).
2. Odłącz urządzenie. W tym celu wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
4. Urządzenie uruchamia się ponownie i jest gotowe do pracy.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu odkamieniania, wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Wykonaj następujące czynności:
- Wyjmij zbiornik na wodę z urządzenia i dokładnie go wyczyść.
- Napełnij zbiornik zimną wodą z kranu do oznaczenia MAX, a następnie włóż go z powrotem do urządzenia.
- Ustaw dowolny, pusty pojemnik (pojemność co najmniej 500 ml) pod dozownikiem kawy/mleka.
- Naciśnij przycisk płukania EasyClean. Urządzenie przepłucze teraz trochę wody przez przewody, aby rozwiązać problem.
- W zależności od postępu procesu odkamieniania, przy następnym włączeniu, ekspres ponownie przeprowadzi fazę płukania lub zakończy odkamienianie.
W przypadku codziennego użytkowania, zalecamy czyszczenie modułu zaparzającego raz w tygodniu.
1. Wyczyść moduł zaparzający pod bieżącą wodą.
2. Wyczyść komorę boczną (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki.
Rozwiązanie problemu pleśni w tacce ociekowej:Tackę ociekową należy regularnie czyścić i najlepiej krótko przewietrzyć.
Przyczyna: pleśń może powstawać w miejscach, gdzie kawa mielona miesza się z wodą. Regularne czyszczenie (raz w tygodniu) tych obszarów jest wymagane, aby zapobiec rozwojowi pleśni.
Nie. Wszystkie części, takie jak zbiornik na wodę, pojemnik na resztki wody, pojemnik na fusy, tacka ociekowa i kratka nie nadają się do mycia w zmywarce.
Wystarczy regularnie używać dołączonej szczoteczki do czyszczenia ręcznego, aby wyczyścić również wałek modułu zaparzania pod młynkiem. W ten sposób zapewnisz długą żywotność urządzenia.
Zwróć uwagę na następujące ostrzeżenie z instrukcji obsługi:
Do pojemnika na kawę w ziarnach nigdy nie wlewaj karmelizowanych lub powlekanych cukrem ziaren kawy, zielonej kawy (zielone, niepalone ziarna), mieszanek z zieloną kawą lub sypkiej kawy mielonej.
Z reguły oznacza to niewłaściwe i zbyt ostre środki czyszczące. Wszystkie urządzenia zostały przetestowane pod kątem promieniowania UV - nie powinno to zatem prowadzić do odbarwień lub blaknięcia.
Powodami mogą być:
Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intensywne+ (>>Nie musisz się martwić).
W bardzo rzadkich przypadkach: ustawienia fabryczne. W takim przypadku wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego, jak opisano poniżej.
Uważaj, aby nie rozlać wody obok zbiornika na wodę.
Wskazówka, jeśli pod zbiornikiem na wodę jest/była woda:
1. Osusz obszar pod zbiornikiem na wodę.
2. Napełnij zbiornik na wodę do wystarczającego poziomu.
3. Spróbuj pobierać tylko wodę, naciskając przycisk „Gorąca woda”. Jeżeli wykonane czynności pomogły, urządzenie działa i można znowu przygotowywać standardowe napoje.
Najpierw sprawdź, czy naklejki na urządzeniu nie są przyklejone do górnego poziomu panelu sterowania i ewentualnie je usuń.
W przeciwnym razie komunikat o błędzie na wyświetlaczu lub lampki ostrzegawcze nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie odpowiada.
Podczas włączania urządzenia nie dotykaj wyświetlacza. W przeciwnym razie może się on nieprawidłowo uruchomić.
Rozwiązanie:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
3. Wyświetlacz zostanie ponownie uruchomiony i powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź, czy możesz wykluczyć możliwe źródła błędów:
Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu?
Czy zbiornik został jeden raz wyjęty i ponownie włożony?
Czy uchwyt zbiornika na wodę nie jest brudny?
Czy obserwujesz jakieś inne wady zbiornika na wodę?
Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię serwisową.
Prawdopodobna przyczyna: zbiornik został napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu, a w obudowie zbiornika na wodę nadal znajduje się woda.Rozwiązanie problemu: wyjmij zbiornik i dokładnie wszystko osusz.Usterka występuje w dalszym ciągu?Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Jeśli spienione mleko za bardzo się rozpryskuje podczas przygotowywania, pokrętło jest ustawione na zbyt wysoki poziom. Najwyższy poziom najlepiej nadaje się do zamienników mleka na bazie soi, owsa lub migdałów, które – o ile nie używasz „odmiany dla baristów” – są trudniejsze do spieniania niż mleko krowie. Zalecamy rozpoczęcie spieniania mleka na środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi preferencjami w zależności od zachowania mleka w trakcie spieniania.
Możesz bardziej podgrzać piankę mleczną, przekręcając pokrętło spieniania mleka na jedno z wyższych ustawień. W rezultacie do mleka wtłaczana jest większa ilość powietrza, zwiększa się objętość mleka, a pianka mleczna jest gorętsza. Zalecamy rozpoczęcie przygotowywania spienionego mleka przy środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi upodobaniami i właściwościami mleka.
Upewnij się, czy
- silikonowa rurka jest przymocowana we właściwy sposób,
- pokrętło regulacyjne przed przygotowaniem spienionego mleka znajduje się na środku,
- układ mleczny wraz z pokrętłem sterującym jest wyczyszczony. Należy go regularnie całkowicie demontować i czyścić (ważne: należy również zdemontować samo pokrętło regulacyjne). W ten sposób usuniesz pozostałości mleka, które uniemożliwiają spienianie.
Nasze zalecenia dotyczące optymalnych rezultatów spieniania mleka:
- Podczas spieniania mleka wypróbuj pozycję, w której wyniki spieniania mleka są dla Ciebie idealne (pod względem: temperatury, rozpryskiwania i konsystencji spienionego mleka).
- Używaj mleka schłodzonego w lodówce.
Więcej informacji można znaleźć na naszym filmie „Czyszczenie układu mlecznego"
Przy niskich ustawieniach pokrętła, do mleka wtłaczana jest niewielka ilość powietrza, dzięki czemu mleko jest cieplejsze i mniej się pieni. Wraz z wzrostem wartości ustawienia pokrętła, do mleka będzie wtłaczane więcej powietrza. Skutkuje to wyższą temperaturą, większym spienieniem mleka i większą objętością w naczyniu. Na ilość przygotowywanego mleka mają wpływ również poziom napełnienia pojemnika, rodzaj mleka, temperatura i zawartość tłuszczu. Zalecamy rozpoczęcie przygotowywania spienionego mleka przy środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi upodobaniami i z właściwościami mleka.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto2 Milk"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
1. Czy na urządzeniu znajdują się etykiety lub naklejki zakrywające górny poziom panelu sterowania?
W razie potrzeby usuń je (w przeciwnym razie komunikaty lub lampki ostrzegawcze na wyświetlaczu nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.)
2. Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
3. Jeśli urządzenie się nie włącza: sprawdź przewód, odłącz go i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Wskazówka:
W przypadku wyjęcia z urządzenia pojemnika na fusy, tacki ociekowej i/lub pojemnika na wodę (np. w celu opróżnienia lub ponownego napełnienia) mogą wystąpić usterki.
Pamiętaj, aby je zdjąć, gdy urządzenie jest włączone, w przeciwnym razie czujniki urządzenia będą generować komunikaty o błędach lub usterkach.
Ponownie naciśnij przycisk kawy. Następnie komunikat o błędzie znika, a urządzenie działa bez zarzutu.
Symbol ziarna pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli w młynku znajdują się jeszcze ziarna z pojemnika, nie świeci się. Zapali się dopiero przy następnej kawie.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia (patrz zdjęcie).

- 1. Zdejmij klapkę z lewej strony urządzenia.
- 2. Wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski.
- 3. Ponownie włóż moduł zaparzający i zamknij klapkę.

Opróżnij pojemnik na fusy i odczekaj co najmniej 5 sekund przed ponownym włożeniem go. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Przyczyna:
Pojemnik mieści fusy z maksymalnie 10 naparów. Urządzenie zlicza napary, a nie rozpoznaje rzeczywistego poziomu napełnienia pojemnika.
Dlatego też, jeśli w międzyczasie pojemnik zostanie wyczyszczony lub wyjęty na krótko, może zapalić się komunikat „Opróżnij pojemnik na fusy” – mimo że pojemnik nie jest jeszcze pełny.
Licznik zostanie resetowany do 0 tylko kiedy urządzenie jest włączone, a pojemnik na fusy należy wyjąć na co najmniej 5 sekund.
Zawsze wyjmuj, napełniaj i wymieniaj zbiornik na wodę gdy urządzenie jest włączone.Ważna uwaga:Nigdy nie napełniaj zbiornika wodą, gdy znajduje się on jeszcze w urządzeniu. W przeciwnym razie w urządzeniu może dojść do zwarcia.
Sprawdź następujące miejsca w opakowaniu?Przewód przyłączeniowy / przewód sieciowy: ekspres znajduje się w kartonie między dwiema wkładami styropianowymi. Przewód zasilający jest owinięty białym papierem w górnym wkładzie styropianowym.Szczoteczka do czyszczenia: znajduje się w zbiorniku na wodę.Uwaga: jeśli zamawiasz zbiornik na wodę jako część zamienną w naszym dziale obsługi klienta, szczotkę do czyszczenia należy zamówić osobno. Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię.

Lanca ze stali nierdzewnej układu mlecznego znajduje się przy instrukcji obsługi. Pozostałe elementy systemu mlecznego znajdują się w białym opakowaniu z przodu kartonu.
1. Wyjmij wtyczkę urządzenia z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
3. Urządzenie ponownie się uruchomi i jest gotowe do działania.
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub przez urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony w urządzeniu w pozycji pionowej.
Rozwiązanie (uwaga: klapka/pokrywa powinna być zamknięta!):
- 1. Wyłącz urządzenie.
- 2. Poczekaj chwilę i uruchom je ponownie.
- 3. Jeśli moduł zaparzania nie wrócił do pozycji pionowej: wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
- 4. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Jeśli to nie pomoże, rozwiązanie 2:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Mechaniczny silnik jednostki zaparzającej powróci do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu?
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Uwaga: jeżeli proces parzenia zostanie przedwcześnie przerwany przez Ciebie lub urządzenie, moduł zaparzania może nie być ustawiony pionowo w urządzeniu.
Rozwiązanie:
- 1. Wyjmij zbiornik na wodę.
- 2. Wyjmij pojemnik na fusy (włóż ponownie szufladę).
- 3. Wyjmij moduł zaparzania (tylko jeśli nadal znajduje się pod kątem w urządzeniu, w przeciwnym razie pomiń ten punkt).
- 4. Zamknij pokrywę modułu zaparzania (bardzo ważne).
- 5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania przez 5 sekund. Silnik mechaniczny modułu zaparzania powraca do pozycji wyjściowej.
- 6. Można ponownie włożyć moduł zaparzania.
W razie potrzeby powtórz proces jeszcze raz.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Być może zostało wyłączone automatyczne płukanie? W takim przypadku aktywuj je zgodnie z instrukcją obsługi w rozdziale „Włączanie/wyłączanie płukania przy włączonym urządzeniu".
Wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką.
Urządzenie wymaga odkamieniania, nawet jeśli nie świeci się symbol „odkamieniania”. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Odkamienianie”.
Automatyczny ekspres do kawy jest ustawiony tak, że po włączeniu urządzenia, układ mleczny, a następnie układ kawy są przepłukiwane pod odpowiednim ciśnieniem. W ten sposób chcemy zapewnić czystość przewodów i niezmiennie doskonałą kawę.
Zalecamy zawsze podstawić filiżankę przed włączaniem urządzenia. Miły efekt uboczny: Twoja filiżanka będzie podgrzana!
1. Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
2. Wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie.
Ustaw stopień mielenia na grubszy.
Istnieje możliwość, że odkamienianie nie zostało zakończone prawidłowo.
Powody i rozwiązania:
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:Przy następnym uruchomieniu ekspres chce kontynuować odkamienianie. Dlatego, aby kontynuować odkamienianie, świeci się tylko przycisk Espresso.W fazie płukania podczas odkamieniania, urządzenie przepłukuje cały zbiornik na wodę i zapala się przycisk espresso.Wskazówka: młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Proces odkamieniania nie został zakończony/przycisk Easy-Clean świeci się podczas odkamieniania:Wykonaj następujące czynności:
- Wyjmij zbiornik na wodę z urządzenia i dokładnie go wyczyść.´
- Napełnij zbiornik zimną wodą z kranu do oznaczenia MAX, a następnie włóż go z powrotem do urządzenia.
- Ustaw dowolny, pusty pojemnik (pojemność co najmniej 500 ml) pod dozownikiem kawy/mleka.
- Naciśnij przycisk płukania EasyClean. Urządzenie przepłucze teraz trochę wody przez przewody, aby rozwiązać problem.
- W zależności od postępu procesu odkamieniania, przy następnym włączeniu, ekspres ponownie przeprowadzi fazę płukania lub zakończy odkamienianie.
Możliwe przyczyny: urządzenie stoi krzywo lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda (blat roboczy jest zwykle twardszy niż plastikowy stół).
Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego.
Zawsze podgrzewaj filiżankę. Zwłaszcza w przypadku espresso ilość kawy jest tak mała, że kawa szybko stygnie.
Ustaw stopień zmielenia na drobniejszy. W razie potrzeby naciśnij przycisk "Intense+" przed naciśnięciem przycisku kawy, aby kawa była mocniejsza.
Ustaw stopień zmielenia na grubszy, jeśli chcesz, aby kawa płynęła szybciej, np. ponieważ kawa jest dla Ciebie za mocna.
Trochę fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, sprawdź stopień zmielenia i w razie potrzeby ustaw grubsze mielenie.
Zalecamy, aby zawsze po włączeniu przepłukać urządzenie. Spowoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylotu.
Na wylocie mogą znajdować się pozostałości kawy i olejków kawowych, które są wypłukiwane przez płukanie lub pompowanie gorącej wody.
Jeśli do zbiornika wody dostanie się zanieczyszczona woda, odkamień urządzenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Ustaw drobniejsze mielenie.
Usterka występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Odkamieniaj urządzenie, gdy tylko pojawi się taki komunikat (po ok. 20 l / nowe 40 l). Zwiększa to żywotność ekspresu i oszczędza energię.
Szczegóły można znaleźć w instrukcjach obsługi naszych automatycznych ekspresów do kawy.
1. Sprawdź, czy zbiornik na wodę zawiera wystarczająco dużo wody (do oznaczenia MAX).
2. Odłącz urządzenie. W tym celu wyciągnij wtyczkę z gniazdka.
3. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania!*
4. Urządzenie uruchamia się ponownie i jest gotowe do pracy.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu odkamieniania, wyślij urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką
*Przyczyna: dotknięcie wyświetlacza podczas włączania spowoduje nieprawidłowe uruchomienie urządzenia.
Wykonaj następujące czynności:
- Wyjmij zbiornik na wodę z urządzenia i dokładnie go wyczyść.
- Napełnij zbiornik zimną wodą z kranu do oznaczenia MAX, a następnie włóż go z powrotem do urządzenia.
- Ustaw dowolny, pusty pojemnik (pojemność co najmniej 500 ml) pod dozownikiem kawy/mleka.
- Naciśnij przycisk płukania EasyClean. Urządzenie przepłucze teraz trochę wody przez przewody, aby rozwiązać problem.
- W zależności od postępu procesu odkamieniania, przy następnym włączeniu, ekspres ponownie przeprowadzi fazę płukania lub zakończy odkamienianie.
W przypadku codziennego użytkowania, zalecamy czyszczenie modułu zaparzającego raz w tygodniu.
1. Wyczyść moduł zaparzający pod bieżącą wodą.
2. Wyczyść komorę boczną (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki.
Rozwiązanie problemu pleśni w tacce ociekowej:Tackę ociekową należy regularnie czyścić i najlepiej krótko przewietrzyć.
Przyczyna: pleśń może powstawać w miejscach, gdzie kawa mielona miesza się z wodą. Regularne czyszczenie (raz w tygodniu) tych obszarów jest wymagane, aby zapobiec rozwojowi pleśni.
Nie. Wszystkie części, takie jak zbiornik na wodę, pojemnik na resztki wody, pojemnik na fusy, tacka ociekowa i kratka nie nadają się do mycia w zmywarce.
Wystarczy regularnie używać dołączonej szczoteczki do czyszczenia ręcznego, aby wyczyścić również wałek modułu zaparzania pod młynkiem. W ten sposób zapewnisz długą żywotność urządzenia.
Zwróć uwagę na następujące ostrzeżenie z instrukcji obsługi:
Do pojemnika na kawę w ziarnach nigdy nie wlewaj karmelizowanych lub powlekanych cukrem ziaren kawy, zielonej kawy (zielone, niepalone ziarna), mieszanek z zieloną kawą lub sypkiej kawy mielonej.
Z reguły oznacza to niewłaściwe i zbyt ostre środki czyszczące. Wszystkie urządzenia zostały przetestowane pod kątem promieniowania UV - nie powinno to zatem prowadzić do odbarwień lub blaknięcia.
Powodami mogą być:
Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intensywne+ (>>Nie musisz się martwić).
W bardzo rzadkich przypadkach: ustawienia fabryczne. W takim przypadku wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego, jak opisano poniżej.
Uważaj, aby nie rozlać wody obok zbiornika na wodę.
Wskazówka, jeśli pod zbiornikiem na wodę jest/była woda:
1. Osusz obszar pod zbiornikiem na wodę.
2. Napełnij zbiornik na wodę do wystarczającego poziomu.
3. Spróbuj pobierać tylko wodę, naciskając przycisk „Gorąca woda”. Jeżeli wykonane czynności pomogły, urządzenie działa i można znowu przygotowywać standardowe napoje.
Najpierw sprawdź, czy naklejki na urządzeniu nie są przyklejone do górnego poziomu panelu sterowania i ewentualnie je usuń.
W przeciwnym razie komunikat o błędzie na wyświetlaczu lub lampki ostrzegawcze nie będą widoczne. Może to sprawiać wrażenie, że urządzenie nie odpowiada.
Podczas włączania urządzenia nie dotykaj wyświetlacza. W przeciwnym razie może się on nieprawidłowo uruchomić.
Rozwiązanie:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Po chwili ponownie podłącz wtyczkę i ponownie uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
3. Wyświetlacz zostanie ponownie uruchomiony i powinien działać zgodnie z oczekiwaniami.
Sprawdź, czy możesz wykluczyć możliwe źródła błędów:
Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu?
Czy zbiornik został jeden raz wyjęty i ponownie włożony?
Czy uchwyt zbiornika na wodę nie jest brudny?
Czy obserwujesz jakieś inne wady zbiornika na wodę?
Możesz zamówić części zamienne, takie jak zbiornik na wodę, dzwoniąc na naszą infolinię serwisową.
Prawdopodobna przyczyna: zbiornik został napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu, a w obudowie zbiornika na wodę nadal znajduje się woda.Rozwiązanie problemu: wyjmij zbiornik i dokładnie wszystko osusz.Usterka występuje w dalszym ciągu?Wyślij urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Jeśli spienione mleko za bardzo się rozpryskuje podczas przygotowywania, pokrętło jest ustawione na zbyt wysoki poziom. Najwyższy poziom najlepiej nadaje się do zamienników mleka na bazie soi, owsa lub migdałów, które – o ile nie używasz „odmiany dla baristów” – są trudniejsze do spieniania niż mleko krowie. Zalecamy rozpoczęcie spieniania mleka na środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi preferencjami w zależności od zachowania mleka w trakcie spieniania.
Możesz bardziej podgrzać piankę mleczną, przekręcając pokrętło spieniania mleka na jedno z wyższych ustawień. W rezultacie do mleka wtłaczana jest większa ilość powietrza, zwiększa się objętość mleka, a pianka mleczna jest gorętsza. Zalecamy rozpoczęcie przygotowywania spienionego mleka przy środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi upodobaniami i właściwościami mleka.
Upewnij się, czy
- silikonowa rurka jest przymocowana we właściwy sposób,
- pokrętło regulacyjne przed przygotowaniem spienionego mleka znajduje się na środku,
- układ mleczny wraz z pokrętłem sterującym jest wyczyszczony. Należy go regularnie całkowicie demontować i czyścić (ważne: należy również zdemontować samo pokrętło regulacyjne). W ten sposób usuniesz pozostałości mleka, które uniemożliwiają spienianie.
Nasze zalecenia dotyczące optymalnych rezultatów spieniania mleka:
- Podczas spieniania mleka wypróbuj pozycję, w której wyniki spieniania mleka są dla Ciebie idealne (pod względem: temperatury, rozpryskiwania i konsystencji spienionego mleka).
- Używaj mleka schłodzonego w lodówce.
Przy niskich ustawieniach pokrętła, do mleka wtłaczana jest niewielka ilość powietrza, dzięki czemu mleko jest cieplejsze i mniej się pieni. Wraz z wzrostem wartości ustawienia pokrętła, do mleka będzie wtłaczane więcej powietrza. Skutkuje to wyższą temperaturą, większym spienieniem mleka i większą objętością w naczyniu. Na ilość przygotowywanego mleka mają wpływ również poziom napełnienia pojemnika, rodzaj mleka, temperatura i zawartość tłuszczu. Zalecamy rozpoczęcie przygotowywania spienionego mleka przy środkowym ustawieniu pokrętła regulacyjnego i ustawienie pokrętła regulacyjnego zgodnie z własnymi upodobaniami i z właściwościami mleka.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto Pro"
Dodatkowe informacje online
"Esperto Pro"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Należy sprawdzić, czy panel sterowania urządzenia nie jest pokryty naklejkami i w razie potrzeby usunąć je. Takie naklejki mogą zasłaniać komunikaty o błędach na wyświetlaczu lub lampki kontrolne, co może sprawiać wrażenie, że urządzenie nie reaguje.
Czy wyświetlacz jest nadal ciemny? Otwórz klapkę z boku urządzenia, a następnie ostrożnie zamknij ją ponownie.
Jeśli urządzenie nie włącza się, sprawdź kabel zasilający. Odłącz go od gniazdka i spróbuj podłączyć do innego gniazdka.
Ważne instrukcje obsługi
Uwaga: Jeśli pojemnik na fusy, tacka ociekowa i/lub pojemnik na wodę zostaną wyjęte, gdy urządzenie jest wyłączone, mogą wystąpić usterki. Części te należy wyjmować tylko wtedy, gdy urządzenie jest włączone. W przeciwnym razie czujniki w urządzeniu mogą powodować komunikaty o błędach lub nieprawidłowe działanie.
Nie dotykaj wyświetlacza podczas włączania urządzenia. W przeciwnym razie może dojść do nieprawidłowej inicjalizacji/kalibracji.
Rozwiązanie:
Należy wyciągnąć wtyczkę z gniazdka. Po krótkiej chwili podłącz ją z powrotem i uruchom ponownie urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza w tym czasie.
Wyświetlacz zostanie ponownie zainicjowany/skalibrowany i powinien działać zgodnie z przeznaczeniem.
Wskazówka: Nigdy nie dotykaj wyświetlacza mokrymi lub pokrytymi kremem dłońmi. Należy unikać bezpośredniego nasłonecznienia wyświetlacza.
Naciśnij ponownie przycisk kawy. Komunikat o błędzie zniknie, a urządzenie będzie działać bez zakłóceń.
Symbol ziaren pojawia się tylko wtedy, gdy młynek jest całkowicie pusty. Jeśli z pojemnika na kawę ziarnistą do młynka pozostały jeszcze ziarna, symbol nie zaświeci się, lecz dopiero podczas przygotowywania następnej kawy.
Zamknij klapkę po lewej stronie urządzenia.
Zdejmij klapkę po lewej stronie urządzenia. Następnie wyjmij moduł zaparzający, naciskając pomarańczowe przyciski. Następnie włóż ją ponownie i zamknij klapkę.
Należy opróżnić pojemnik na fusy i włożyć go ponownie dopiero po upływie co najmniej 5 sekund. Urządzenie zresetuje liczbę zaparzeń do 0 dopiero po 5 sekundach.
Zbiornik na wodę należy zawsze wyjmować, napełniać i ponownie wkładać po włączeniu urządzenia.
Ważna uwaga: Nigdy nie napełniaj zbiornika na wodę wodą, jeśli nadal znajduje się on w urządzeniu. Może to spowodować zwarcie w urządzeniu.
Możliwa przyczyna: Zbiornik został napełniony, gdy znajdował się jeszcze w urządzeniu i w obudowie zbiornika nadal znajduje się woda. Należy wyjąć zbiornik i poczekać, aż wszystko dokładnie wyschnie.
Czy sprawdziłeś już następujące miejsca w opakowaniu?
Kabel połączeniowy / kabel sieciowy: urządzenie znajduje się w pudełku pomiędzy dwoma zabezpieczeniami transportowymi. Kabel sieciowy znajduje się na górnym zabezpieczeniu transportowym.
Szczotka do czyszczenia: urządzenie znajduje się w pudełku pomiędzy dwoma elementami zabezpieczającymi. Szczotka czyszcząca znajduje się na górnym zabezpieczeniu transportowym.
Upewnij się, że usunąłeś zabezpieczenie transportowe (żółte). Znajduje się ona pod zbiornikiem wody (patrz ilustracja).
Proces płukania rozpoczyna się automatycznie po każdym włączeniu urządzenia. Proces ten można anulować, naciskając przycisk wody, ale nie można go wyłączyć.
Podczas płukania resztki kawy i wody są wypłukiwane z przewodów ekspresu i wylotu kawy. Jest to ważne, aby zawsze móc cieszyć się dobrą kawą w odpowiedniej temperaturze.
Więcej informacji na temat możliwych regulacji można znaleźć w instrukcji obsługi w części "Regulacja automatycznego procesu płukania".
Urządzenie musi zostać odkamienione, nawet jeśli symbol "Odkamienianie" nie jest podświetlony. Dlatego należy postępować zgodnie z opisem w rozdziale "Odkamienianie" w instrukcji obsługi.
Odłącz urządzenie od gniazdka. Po krótkiej chwili podłącz je ponownie i uruchom urządzenie. NIE dotykaj wyświetlacza podczas włączania*!
Urządzenie uruchomi się ponownie i będzie gotowe do pracy.
*Uwaga: Dotknięcie wyświetlacza podczas włączania oznacza nieprawidłową inicjalizację/kalibrację urządzenia.
1. Wyjmij zbiornik na wodę.
2. Wyjmij pojemnik na fusy i załóż szufladę.
3. Zamknij pokrywę modułu zaparzającego.
4. Naciśnij i przytrzymaj włącznik/wyłącznik przez 5 sekund. Spowoduje to powrót silnika modułu zaparzającego do pozycji wyjściowej.
5 .Włóż z powrotem moduł zaparzający.
W razie potrzeby powtórz ten proces po raz drugi.
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy strzałki na szarym pierścieniu modułu zaparzającego są prawidłowo ustawione. Jeśli nie, naciśnij przycisk ze stali nierdzewnej w module zaparzającym. Strzałki powinny być teraz ponownie wyrównane.
1. Wyjmij zbiornik na wodę
2. Wyjmij pojemnik na fusy i załóż szufladę.
3. Zamknij pokrywę modułu zaparzającego (ważne!).
4. Nacisnij i przytrzymaj włącznik/wyłącznik przez 5 sekund. Silnik modułu zaparzającego powróci do pozycji wyjściowej.
5. Ponownie włóż moduł zaparzający.
W razie potrzeby powtórz ten proces po raz drugi.
Jeśli tacka ociekowa znajduje się poza urządzeniem:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk włączania/wyłączania, jednocześnie delikatnie wsuwając tackę ociekową do urządzenia lub do modułu zaparzającego.
Czy automatyczne płukanie zostało wyłączone? W takim przypadku należy aktywować funkcję płukania w sposób opisany w instrukcji obsługi w rozdziale "Włączanie/wyłączanie płukania przy włączaniu urządzenia".
Urządzenie musi zostać odkamienione, nawet jeśli symbol "Odkamienianie" nie jest podświetlony. Należy postępować w sposób opisany w instrukcji obsługi w rozdziale "Odkamienianie".
Należy ustawić grubsze mielenie. Informacje na temat ustawiania mielenia można znaleźć w sekcji "Ustawianie mielenia" w instrukcji obsługi.
Sprawdź, czy zaparzacz jest prawidłowo włożony i zamknij klapkę.
Wyciągnij wtyczkę z gniazdka. Po krótkiej chwili podłącz ją z powrotem do gniazdka i uruchom ponownie urządzenie.
Proces odkamieniania mógł nie zostać przeprowadzony prawidłowo.
Możliwość a) Urządzenie zostało przedwcześnie odłączone od zasilania:
Przy następnym uruchomieniu urządzenie chce kontynuować odkamienianie. Jednak tylko przycisk espresso świeci się, aby kontynuować odkamienianie.
W fazie płukania podczas odkamieniania ekspres przepłukuje cały zbiornik na wodę, a przycisk espresso świeci się.
Oznacza to, że młynek nie został uruchomiony.
Możliwość b) Zbiornik na wodę został całkowicie opróżniony w ostatnim kroku, ale w pojemniku na wodę lub na zewnątrz zbiornika na wodę znajduje się wilgoć:
Urządzenie zakłada, że w zbiorniku nadal znajduje się woda i kontynuuje pompowanie.
Rozwiązanie:
1. odłączyć urządzenie od zasilania i odczekać chwilę.
2. osuszyć zbiornik wody i skrzynkę zbiornika wody.
3. napełnić zbiornik wody do maksymalnego poziomu i ponownie włożyć do urządzenia, rozpocząć i zakończyć proces odkamieniania.
Możliwa przyczyna: Urządzenie jest przechylone lub powierzchnia nie jest wystarczająco twarda.
Przenieś urządzenie w inne miejsce, aby je przetestować.
Szczególnie w przypadku espresso, ilość kawy w stosunku do filiżanki jest tak mała, że szybko stygnie. Dlatego najlepiej jest podgrzać filiżankę przed przygotowaniem kawy. W tym celu należy nacisnąć przycisk gorącej wody. Około 50 ml gorącej wody spłynie do filiżanki umieszczonej pod spodem. Wodę należy wylać przed rozpoczęciem przygotowywania kawy.
Ustaw drobniejsze mielenie lub użyj funkcji Intense+, aby kawa była mocniejsza.
Urządzenie automatycznie przełącza się w tryb gotowości, jeśli żaden przycisk nie zostanie naciśnięty przez około 10 minut. Pozwala to zaoszczędzić energię elektryczną.
Czas ten można skrócić do 2 minut lub wydłużyć do 20, 30 lub 120 minut. Wszystkie szczegóły można znaleźć w instrukcji obsługi w rozdziale "Tryb gotowości (tryb uśpienia)".
Ustaw grubsze mielenie, jeśli chcesz, aby kawa wypływała szybciej, np. z powodu zbyt mocnego smaku kawy.
Niewielka ilość fusów jest zjawiskiem normalnym. Jeśli w filiżance jest ich więcej, należy sprawdzić stopień zmielenia i w razie potrzeby ustawić go na grubszy.
Zalecamy, aby zawsze płukać urządzenie po jego włączeniu. Powoduje to usunięcie starej wody z przewodów i przepłukanie wylewki. Na wylewce mogą znajdować się pozostałości kawy i olejku kawowego, które można wypłukać za pomocą płukania lub pompowania gorącą wodą.
Jeśli zanieczyszczona woda dostała się do zbiornika wody, należy odkamienić urządzenie.
Należy ustawić drobniejsze mielenie.
Z technicznego punktu widzenia nie jest możliwe całkowite uniemożliwienie opadania pewnej ilości kawy obok modułu zaparzajacego. Może się tak zdarzyć w szczególności w przypadku ustawienia grubego mielenia lub użycia przycisku Intense+, ponieważ w takim przypadku moduł zaparzajacy jest wypełniony tak dużą ilością kawy, jak to tylko możliwe.
Pleśń może tworzyć się tam, gdzie kawa w proszku i woda stykają się ze sobą. Można zatem zapobiegać rozwojowi pleśni poprzez regularne czyszczenie/konserwację następujących obszarów:
Pojemnik na fusy, resztki wody i tacka ociekowa: opróżniać i czyścić codziennie oraz pozostawić do wyschnięcia na zewnątrz urządzenia.
Moduł zaparzający: czyść co tydzień i pozostaw do wyschnięcia na zewnątrz urządzenia.
Wskazówka dotycząca jeszcze bardziej wydajnej wentylacji urządzenia: Po ostatnim przygotowaniu kawy w ciągu dnia zdejmij na noc boczne drzwiczki grupy zaparzającej.
Jeśli pleśń już się utworzyła:
Pleśń w tacy ociekowej: wyczyść tacę ociekową i najlepiej pozostaw do wyschnięcia.
Pleśń w module zaparzającym:
Wyczyść zaparzacz pod bieżącą wodą. Wysusz zaparzacz / pozostaw do wyschnięcia poza urządzeniem
Wyczyść boczną komorę (w której znajduje się moduł zaparzający) za pomocą dołączonej małej szczoteczki.
Wskazówka dotycząca jeszcze skuteczniejszej wentylacji urządzenia: zdejmij boczne drzwiczki modułu zaparzającego na noc.
Gdy na wyświetlaczu zaświeci się symbol odkamieniania, urządzenie powinno zostać odkamienione.
Urządzenie należy odkamienić w ciągu kolejnych dni po zaświeceniu się symbolu. Nie należy czekać dłużej, ponieważ w przeciwnym razie może nagromadzić się tak dużo kamienia, że odkamienianie przestanie być skuteczne.
Proces odkamieniania trwa około 15 minut
Należy używać dostępnego w sprzedaży płynnego odkamieniacza do ekspresów do kawy i espresso, takiego jak specjalny odkamieniacz firmy durgol®. Nie używaj odkamieniacza na bazie kwasu mrówkowego.
1. w razie potrzeby wyłącz urządzenie za pomocą przycisku wł.
2. wyciągnąć zbiornik na wodę w górę z urządzenia i wlać płynny odkamieniacz do pustego zbiornika na wodę. W razie potrzeby dolać wody do poziomu MAX i ponownie włożyć zbiornik na wodę. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta.
3. Umieść pusty pojemnik (o pojemności co najmniej 500 ml) pod otworem wylotowym kawy. W razie potrzeby wyjąć tackę ociekową.
Umieszczony pod spodem pojemnik należy opróżniać kilkakrotnie podczas procesu odkamieniania.
4 Naciśnij przycisk włączania/wyłączania, aby włączyć urządzenie. 5.
5. Poczekaj, aż urządzenie się nagrzeje, a wszystkie przyciski zaświecą się światłem ciągłym.
6. Naciśnij i przytrzymaj przycisk On/Off oraz przycisk Espresso (przez około 5 sekund), aż rozlegną się 2 sygnały dźwiękowe. Zwolnić przycisk.
7. Symbol "Odkamienianie" zaświeci się, a przycisk espresso zacznie migać. Naciśnij przycisk espresso, aby rozpocząć usuwanie kamienia. Symbol "Odkamienianie" miga.
Rozpocznie się proces usuwania kamienia. Proces usuwania kamienia trwa około 15 minut. Urządzenie kilkakrotnie pompuje roztwór odkamieniający do rurki w odstępach 40-sekundowych. Za każdym razem do pojemnika spływa niewielka ilość roztworu.
Po każdym pompowaniu należy wylać roztwór odkamieniający, aby nie przelać pojemnika znajdującego się pod spodem.
Po zakończeniu zaświeci się symbol "Odkamienianie", a symbol "Uzupełnij wodę" i przycisk espresso zaczną migać.
8. Wyjmij zbiornik na wodę z urządzenia i wyczyść go dokładnie zgodnie z opisem w sekcji "Czyszczenie zbiornika na wodę" w instrukcji obsługi.
9 Teraz rozpoczyna się faza płukania. Umieść pusty pojemnik (o pojemności min. 500 ml) z powrotem pod wylotem napoju. Podczas fazy płukania może być konieczne kilkukrotne opróżnienie pojemnika umieszczonego pod spodem.
10 Po zakończeniu czyszczenia napełnij zbiornik na wodę zimną wodą z kranu do oznaczenia MAX, a następnie włóż go ponownie do urządzenia.
11. Symbol "Napełnij wodą" zgaśnie, a faza płukania rozpocznie się automatycznie po kilku sekundach.
Duża ilość wody w zbiorniku zostanie przepłukana.
Następnie urządzenie zatrzyma się na około 1 minutę. Następnie przepłukana zostanie druga połowa wody znajdującej się w zbiorniku. Po zakończeniu urządzenie automatycznie przełączy się w tryb gotowości. Usuwanie kamienia zostało zakończone.
Wyłącz urządzenie. Spróbuj ponownie uruchomić tryb usuwania kamienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami odkamieniania zawartymi w instrukcji obsługi lub filmie dotyczącym odkamieniania.
Możliwe przyczyny to:
- Zbyt grube mielenie lub częste używanie przycisku Intense+. Należy ustawić drobniejsze mielenie.
- W bardzo rzadkich przypadkach: Niepoprawna regulacja. Urządzenie może wymagać naprawy.
Upewnij się, że woda nie jest rozlewana obok zbiornika wody.
Wskazówka dotycząca rozwiązywania problemów, jeśli pod zbiornikiem wody znajduje się woda:
1. należy osuszyć obszar pod zbiornikiem wody.
2. napełnij zbiornik wody do pełna.
3. naciśnij przycisk "gorącej wody". Napoje można teraz przygotowywać jak zwykle.
Sprawdź następujące możliwe przyczyny błędu:
- Czy zbiornik na wodę był napełniony, gdy znajdował się w urządzeniu? Wyjmij zbiornik na wodę i całkowicie go osusz.
- Czy zbiornik na wodę nie jest prawidłowo podłączony do urządzenia? Upewnij się, że zbiornik na wodę jest prawidłowo podłączony.
- Czy napełniony zbiornik był kilkakrotnie wkładany i wyjmowany? Wyjmij zbiornik na wodę i całkowicie go osusz.
- Czy uchwyt zbiornika na wodę na spodzie zbiornika na wodę jest brudny lub zwapniony? Wyczyść/ odkamień uchwyt zbiornika wody.
- Czy na zbiorniku wody znajdują się jakieś wady? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zamówić część zamienną.
Urządzenie nie sprawdza ilości fusów w pojemniku na fusy, ale zlicza liczbę jego użyć. Dlatego możliwe jest, że symbol "Opróżnij pojemnik na fusy" zaświeci się nawet po "pośrednim opróżnieniu". W takim przypadku wystarczy ponownie opróżnić pojemnik.
Podczas opróżniania należy upewnić się, że szuflada i pojemnik na fusy są wyjęte z urządzenia, dopóki symbol "Opróżnij pojemnik na fusy" nie zacznie migać. Dopiero wtedy urządzenie zarejestruje, że pojemnik został wyjęty.
Opróżnianie, gdy urządzenie jest wyłączone, nie jest rejestrowane.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Esperto mini"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Istnieje możliwość, że zaschła pompa, co spowodowało blokadę uszczelki.
Rozwiązanie:
1. Kilkukrotnie wyjmij i włóż napełniony (do kreski maksimum) zbiornik na wodę.
2. Naciśnij przycisk „Caffè Crema” 3-4 razy, aby napełnić przewody wodą.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki, jak opisano poniżej.
To normalne, że ze zbiornika na wodę trochę kapie, gdy jest on wyjmowany z ekspresu, a nie jest jeszcze całkowicie pusty.Inne możliwe wyjaśnienia i rozwiązania:
a) Możliwe, że uszczelka nie jest ułożona optymalnie po włożeniu zbiornika. Należy go wyjąć i włożyć ponownie.
b) Urządzenie było nieużywane przez dłuższy czas? Zawór może nie być zwilżony wodą. W takim przypadku mogą wyciekać niewielkie ilości wody. Należy temu zaradzić poprzez ponowne włożenie napełnionego zbiornika wody.
Rozwiązanie:
Należy używać wyłącznie oryginalnych kapsułek Tchibo Cafissimo.
Wyjaśnienie:
- Kapsułki innych producentów często blokują się w module zaparzania.
- W wyniku tego, zostaje wytworzone podciśnienie. Wówczas dźwignię (do otwierania i zamykania wlotu kapsułki) jest trudno otworzyć lub nawet nie da się tego zrobić. Podciśnienie zwykle wyrównuje się po ok. 24 godzinach, po czym moduł zaparzania można ponownie otworzyć.
- Jeśli spróbujesz użyć do otwarcia większej siły, istnieje ryzyko złamania dźwigni lub zawiasu.
Zawsze odkamieniaj urządzenie zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Cafissimo easy"
Dodatkowe informacje online
Cafissimo easy"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Dlaczego w moim nowym urządzeniu znajdują się resztki wody?
W celu sprawdzenia funkcjonalności wszystkie urządzenia są przez producenta testowane z wodą. Urządzenia są suszone najlepiej jak to możliwe, ale w urządzeniu pozostają śladowe ilości wody, czemu nie można technicznie zapobiec.
Ulotka dołączona do opakowania wskazuje, że nie jest to wada ani ślady użytkowania (towar zwrócony/towar klasy B).
Wyjaśnienie:
Ogólnie rzecz biorąc, gdy tylko system pompowania napełni się wodą, urządzenie pracuje ciszej. Jeśli zbiornik na wodę opróżni się podczas pracy, urządzenie wyłączy się automatycznie. Po napełnieniu zbiornika wody i ponownym uruchomieniu za pomocą odpowiedniego przycisku, przez krótki czas urządzenie będzie również nieco głośniejsze.
Wynika to z obecności powietrza w układzie i nie jest usterką.
Istnieje możliwość, że zaschła pompa, co spowodowało blokadę uszczelki.
Rozwiązanie:
Kilkukrotnie wyjmij i włóż napełniony (do kreski maksimum) zbiornik na wodę.Naciśnij przycisk „Caffè Crema” 3-4 razy, aby napełnić przewody wodą.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Przed pierwszym użyciem wszystkie przyciski mrugają. To nie jest usterka. Postępuj zgodnie z opisem w rozdziale „Uruchomienie”. Jeśli wszystkie przyciski nadal mrugają, mogła wystąpić usterka. Wyłącz i włącz urządzenie ponownie.
W takim przypadku nie można otworzyć modułu zaparzania. Ciśnienie w układzie powoli opada. Poczekaj 15 - 30 minut aż urządzenie ostygnie. Dźwignię można wtedy ponownie otworzyć.
W takim przypadku zbiornik na mleko nie jest prawidłowo podłączony. Usuń go i podłącz ponownie do urządzenia.
Sprawdź, czy pojemnik na kapsułki jest pełny. W razie potrzeby opróżnij go. Jeśli kapsułka utknęła w wylocie kapsułek, przesuń dźwignię całkowicie do tyłu i przepchnij kapsułkę od góry do dołu. Nie wkładaj ponownie zdeformowanej kapsułki!
Typowe przyczyny i rozwiązania tego problemu to:
a) Przepływ jest zakamieniony: odkamień urządzenie. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”.
b) Kapsułka nie została prawidłowo przekłuta: spróbuj ponownie.
Problem nadal występuje? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z nieprzebitą kapsułką i opisem usterki.
Urządzenie pracuje bardzo głośno i nie podaje kawy. Jaki może być tego powód?
Ekstremalne zakamienienie zbiornika na wodę może prowadzić do tego, że proces parzenia nie będzie przebiegał prawidłowo i urządzenie wydaje głośne dźwięki. W takim przypadku zalecamy odkamienianie zbiornika na wodę.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Czy zbiornik na wodę jest pusty?
- Napełnij zbiornik świeżą wodą.
- Naciśnij jeden z przycisków napojów. Pompa uruchamia się. Po napełnieniu przewodów wodą pompa zatrzymuje się automatycznie. Gdy przyciski napojów świecą się stale, urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.
Czy dźwignia do otwierania i zamykania wlotu kapsułek była otwarta podczas przygotowywania
- Zamknij dźwignię.
- Naciśnij dowolny przycisk. Gdy przyciski ponownie zaświecą się na stałe, urządzenie jest ponownie gotowe do użytku.
To normalne, że ze zbiornika na wodę trochę kapie, gdy jest on wyjmowany z ekspresu, a nie jest jeszcze całkowicie pusty.Inne możliwe wyjaśnienia i rozwiązania:
Możliwe, że uszczelka nie jest ułożona optymalnie po włożeniu zbiornika. Należy go wyjąć i włożyć ponownie.
Czy urządzenie nie było używane przez dłuższy czas? Zawór może nie być zwilżony wodą. W takim przypadku mogą wyciekać niewielkie ilości wody. Należy temu zaradzić poprzez ponowne włożenie napełnionego zbiornika wody.
W trakcie podgrzewania, woda w układzie zwiększa objętość. Powoduje to kapanie wody z wylotu kawy. Wynika to ze specyfiki układu i nie jest wadą.
To nie jest usterka. Redukcja ciśnienia w urządzeniu może powodować lekkie wibracje (odgłosy klikania) na zaworach.
W filiżance zawsze zostaje trochę fusów. Jest to uwarunkowane pracą układu i nie jest usterką.
Po zaparzeniu, do tacki ociekowej zawsze trafia pewna ilość wody i resztek kawy. Oznacza to, że taca ociekowa będzie się powoli napełniać, nawet jeśli nie widać żadnych kropel. Jeśli jednak w tacce ociekowej znajduje się duża ilość wody, może to mieć różne przyczyny.
Spróbuj wymienić kapsułkę, ponieważ może być uszkodzona. Jeśli to nic nie zmieni, urządzenie mogło ulec zakamienieniu, dlatego zalecamy przeprowadzenie procesu odkamieniania. Więcej informacji na temat odkamieniania można znaleźć w instrukcji obsługi.
Wyjmij wtyczkę z gniazdka i odczekaj 5 minut, po czym włącz urządzenie ponownie.Jeżeli zbiornik na wodę nie został napełniony do oznaczenia max. może nastąpić przerwa.
Rozwiązanie: Rozpocznij ponownie proces odkamieniania. Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje o tym, jak to zrobić, można znaleźć w instrukcji obsługi.
Może się to zdarzyć, jeśli np. pojemnik na kapsułki zostanie otwarty lub uchwyt na kapsułki zostanie wyjęty po procesie odkamieniania.
Zbiornik wody musi być napełniony do znaku MAXimum, w przeciwnym razie program nie będzie przebiegał prawidłowo. Podczas cyklu płukania uzupełnij zbiornik o filiżankę wody bez wyjmowania zbiornika na wodę lub wyłączania urządzenia.
Ekspres zatrzymuje się automatycznie po zakończeniu fazy płukania.
- Wyjmij wtyczkę z gniazdka na ok 15 minut.
- Rozpocznij ponownie cały proces odkamieniania i w fazie płukania uzupełnij wodę do oznaczenia MAX. Wówczas faza płukania się zakończy.
Ekspres wymaga odkamieniania. Szczegółowe instrukcje dotyczące usuwania kamienia można znaleźć w instrukcji obsługi.
Sprawdź, czy pojemnik na mleko jest prawidłowo podłączony.
Wyjaśnienie:Pojemnik na mleko może być przepełniony. Zwróć uwagę na oznaczenie maks.
Rozwiązanie: Rozmontuj i wyczyść moduł mleka Jeśli to nie przyniesie efektów, należy wymienić pokrywę pojemnika na mleko wraz ze wszystkimi częściami wewnątrz i wężem ssącym. Skontaktuj się z obsługą klienta.
Dlaczego mleko nie zostaje spienione?
Mleko nie jest odpowiednie. Zalecamy używanie schłodzonego w lodówce mleka o zawartości tłuszczu co najmniej 1,5%.
Mleko jest za ciepłe.
Użyj zimnego mleka
Pojemnik na mleko jest brudny lub nieprawidłowo włożony. Wyczyść pojemnik na mleko zgodnie z opisem w rozdziale „Czyszczenie”.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Cafissimo milk"
Dodatkowe informacje online
"Cafissimo milk"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Istnieje możliwość, że zaschła pompa, co spowodowało blokadę uszczelki.
Rozwiązanie:
1. Kilkukrotnie wyjmij i włóż napełniony (do kreski maksimum) zbiornik na wodę.
2. Naciśnij przycisk „Caffè Crema” 3-4 razy, aby napełnić przewody wodą.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki, jak opisano poniżej.
To normalne, że ze zbiornika na wodę trochę kapie, gdy jest on wyjmowany z ekspresu, a nie jest jeszcze całkowicie pusty.Inne możliwe wyjaśnienia i rozwiązania:
a) Możliwe, że uszczelka nie jest ułożona optymalnie po włożeniu zbiornika. Należy go wyjąć i włożyć ponownie.
b) Urządzenie było nieużywane przez dłuższy czas? Zawór może nie być zwilżony wodą. W takim przypadku mogą wyciekać niewielkie ilości wody. Należy temu zaradzić poprzez ponowne włożenie napełnionego zbiornika wody.
Rozwiązanie:
Należy używać wyłącznie oryginalnych kapsułek Tchibo Cafissimo.
Wyjaśnienie:
- Kapsułki innych producentów często blokują się w module zaparzania.
- W wyniku tego, zostaje wytworzone podciśnienie. Wówczas dźwignię (do otwierania i zamykania wlotu kapsułki) jest trudno otworzyć lub nawet nie da się tego zrobić. Podciśnienie zwykle wyrównuje się po ok. 24 godzinach, po czym moduł zaparzania można ponownie otworzyć.
- Jeśli spróbujesz użyć do otwarcia większej siły, istnieje ryzyko złamania dźwigni lub zawiasu.
Zawsze odkamieniaj urządzenie zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Cafissimo pure+"
Dodatkowe informacje online
"Cafissimo pure+"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Istnieje możliwość, że zaschła pompa, co spowodowało blokadę uszczelki.
Rozwiązanie:
1. Kilkukrotnie wyjmij i włóż napełniony (do kreski maksimum) zbiornik na wodę.
2. Naciśnij przycisk „Caffè Crema” 3-4 razy, aby napełnić przewody wodą.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki, jak opisano poniżej.
To normalne, że ze zbiornika na wodę trochę kapie, gdy jest on wyjmowany z ekspresu, a nie jest jeszcze całkowicie pusty.Inne możliwe wyjaśnienia i rozwiązania:
a) Możliwe, że uszczelka nie jest ułożona optymalnie po włożeniu zbiornika. Należy go wyjąć i włożyć ponownie.
b) Urządzenie było nieużywane przez dłuższy czas? Zawór może nie być zwilżony wodą. W takim przypadku mogą wyciekać niewielkie ilości wody. Należy temu zaradzić poprzez ponowne włożenie napełnionego zbiornika wody.
Rozwiązanie:
Należy używać wyłącznie oryginalnych kapsułek Tchibo Cafissimo.
Wyjaśnienie:
- Kapsułki innych producentów często blokują się w module zaparzania.
- W wyniku tego, zostaje wytworzone podciśnienie. Wówczas dźwignię (do otwierania i zamykania wlotu kapsułki) jest trudno otworzyć lub nawet nie da się tego zrobić. Podciśnienie zwykle wyrównuje się po ok. 24 godzinach, po czym moduł zaparzania można ponownie otworzyć.
- Jeśli spróbujesz użyć do otwarcia większej siły, istnieje ryzyko złamania dźwigni lub zawiasu.
Zawsze odkamieniaj urządzenie zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi.
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.
To nie jest usterka, wynika to z obecności powietrza w układzie.
Gdy tylko układ napełni się wodą, urządzenie zacznie pracować ciszej.
Rozwiązanie zależy od odpowiedzi: co się wydarzyło, zanim klawisze zaczęły migać?
Przypadek a) Pierwszy proces odkamieniania jeszcze się nie rozpoczął i przycisk włączania/wyłączania przytrzymano przez co najmniej 5 sekund? W takim przypadku wskaźnik poziomu wody zaświeci się na żółto lub pomarańczowo, a przycisk włączania/wyłączania zaświeci się na biało. Zresetuj ten status w następujący sposób:
1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.
2. Podłącz ponownie wtyczkę i krótko naciśnij przycisk włączania/wyłączania. Spowoduje to przywrócenie normalnego działania urządzenia.
Przypadek b) Proces odkamieniania już się rozpoczął i naciśnięto przycisk włączania/wyłączania? W takim przypadku urządzenie zaczyna pompować, a przycisk espresso mruga. Po ok. 10 minutach przycisk Espresso zgaśnie i zaświeci się przycisk Caffè Crema. Teraz wykonaj następujące czynności:
1. Naciśnij podświetlony przycisk Caffè Crema. Jedno napełnienie zbiornika zostanie przepłukane przez ekspres, a następnie odkamienianie się zakończy.
2. Naciśnij krótko przycisk włączania/wyłączania. Spowoduje to uruchomienie urządzenia.
Przed pierwszym użyciem wszystkie przyciski mrugają. To nie jest usterka. Postępuj zgodnie z opisem w rozdziale „Uruchomienie”.
Jeśli woda nie wypływa za pierwszym razem, naciśnij trzy razy z rzędu żółty przycisk Caffè Crema. To sprawi, że woda zostanie wtłoczona do układu.
W takim przypadku nie można otworzyć modułu zaparzania. Ciśnienie w układzie powoli opada. Poczekaj 15 - 30 minut aż urządzenie ostygnie. Dźwignię można wtedy ponownie otworzyć.
Prawdopodobnie kamień blokuje przepływ.
Rozwiązania:
- Przeprowaź proces odkamieniania urządzenia. Informacje na ten temat można znaleźć online w instrukcji obsługi.
- Wyjmij wtyczkę z gniazdka i ostrożnie przeczyść wylot nie używając zbyt dużej siły (np. za pomocą nieco zaostrzonego przedmiotu).
Jeżeli do tacy ociekowej przedostaje się zbyt dużo wody, najczęstsze przyczyny i rozwiązania to:
Przepływ jest zakamieniony: odkamień urządzenie. Informacje na ten temat można znaleźć online w instrukcji obsługi.
Kapsułka nie została prawidłowo przebita: spróbuj ponownie.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Dopływ wody może nie działać prawidłowo. Dlatego sprawdź:
1) Czy zbiornik na wodę jest pusty? Uzupełnij.
2) Czy sitko w zbiorniku na wodę nie jest zatkane? Wyczyść zbiornik na wodę, aby sitko było wolne od zanieczyszczeń.
3) Być może kamień blokuje przepływ? Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Rozwiązanie:
1) Zresetuj pierwotną ilość wody zgodnie z instrukcją obsługi (rozdział „Ustawienia fabryczne”).
2) W razie potrzeby odkamieniaj urządzenie zgodnie z instrukcją obsługi (rozdział „Odkamienianie”).
3) W razie potrzeby dostosuj ilość wody, która powinna przepłynąć podczas przygotowywania, do własnych upodobań i zapisz ją. (Patrz instrukcja obsługi, rozdział "Ilość wody").
- W przypadku małej ilości: po zaparzeniu pewna ilość wody i resztek kawy zawsze przedostaje się do tacki ociekowej. Oznacza to, że tacka ociekowa będzie się powoli napełniać, nawet jeśli nie widać żadnych kropel lub je wytrzesz.
- W przypadku większych ilości: może to mieć różne przyczyny. Rozwiązanie: 1. Spróbuj wymienić kapsułkę, ponieważ może być uszkodzona.2. Jeśli to niczego nie zmieni, urządzenie może być zakamienione. Odkamieniaj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w sekcji „Odwapnianie”.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
To nie jest usterka. Redukcja ciśnienia w urządzeniu może powodować lekkie wibracje (odgłosy klikania) na zaworach.
Możesz przeprogramować ilość lub zresetować ilości wody do ustawień fabrycznych. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi w punkcie „Stałe ustawienie intensywności”.
Program się nie uruchamia? Wyłącz urządzenie. Uruchom ponownie tryb odkamieniania zgodnie z instrukcją obsługi.
Urządzenie zawiesiło się w trybie płukania i nie można zakończyć procesu? Upewnij się, że zbiornik jest zawsze napełniony wodą do wartości „Max.”, w przeciwnym razie program nie będzie działał prawidłowo. Tryb kończy się dopiero wtedy, gdy 600 ml przepłynie w jednym cyklu.
Czy Twoje urządzenie zostało wyprodukowane w 2016 roku? W przypadku niektórych z tych urządzeń ilość wody nie wystarcza do zakończenia procesu odkamieniania. Nalej do zbiornika tyle wody, ile się zmieści, powyżej wartości maksymalnej i ponownie wykonaj proces.
Pytanie: co się wydarzyło, zanim klawisze zaczęły mrugać?
Przypadek 1: pierwsze odkamienianie jeszcze się nie rozpoczęło i przycisk włączania/wyłączania przytrzymano przez co najmniej 5 sekund?W takim przypadku wskaźnik poziomu wody zaświeci się na żółto lub pomarańczowo, a przycisk włączania/wyłączania zaświeci się na biało. Zresetuj ten stan w następujący sposób:1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka.2. Podłącz ponownie wtyczkę i krótko naciśnij przycisk włączania/wyłączania. Spowoduje to przywrócenie normalnego działania urządzenia.
Przypadek 2: cykl odkamieniania już się rozpoczął i naciśnięto przycisk włączania/wyłączania?W takim przypadku urządzenie zaczyna pompować, a przycisk Espresso mruga. Po ok. 10 minutach, przycisk Espresso zgaśnie i zaświeci się przycisk Caffè Crema. Teraz wykonaj następujące czynności:1. Naciśnij podświetlony przycisk Caffè Crema. Nastąpi przepłukanie jedną zawartością zbiornika wody, a następnie odkamienianie zostanie zakończone.2. Naciśnij krótko przycisk włączania/wyłączania. Spowoduje to uruchomienie urządzenia.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Cafissimo mini"
Dodatkowe informacje online "Cafissimo mini"
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem.
Zadzwoń do nas. Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem.
Zadzwoń do nas. Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Pomimo intensywnego czyszczenia, w urządzeniu może pozostać niewielka ilość wody. W takim przypadku podczas transportu, z urządzenia mogą wypłynąć pojedyncze krople wody. Urządzenie może być nadal używane i nie wymaga naprawy.
Naciśnij dwukrotnie przycisk „Caffè Crema”, aby zaparzyć kawę bez kapsułki.
To nie jest usterka, wynika to z obecności powietrza w układzie.
Wyjaśnienie:
Nasze centrum serwisowe resetuje przetestowane urządzenie do ustawień fabrycznych.
Rozwiązanie: Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Pierwsze uruchomienie”.
Wyjaśnienie:Ogólnie rzecz biorąc, gdy tylko system pompowania napełni się wodą, urządzenie pracuje ciszej.Jeśli zbiornik na wodę opróżni się podczas pracy, urządzenie wyłączy się automatycznie. Po napełnieniu zbiornika wody i ponownym uruchomieniu za pomocą odpowiedniego przycisku, przez krótki czas urządzenie będzie również nieco głośniejsze.
Sprawdź, czy uchwyt na kapsułki nie jest uszkodzony lub niewłaściwie zablokowany. Usterka występuje w dalszym ciągu?Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum napraw z odpowiednią notatką.
To nie jest usterka.
Rozwiązanie:
1. Postępuj zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w rozdziale „Uruchomienie”.
2. Jeśli wszystkie przyciski nadal mrugają, mogła wystąpić usterka. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
Sprawdzić, czy kapsułka została prawidłowo włożona. Jeśli tak, a uchwyt na kapsułki nadal się nie zamyka, doszło prawdopodobnie do uszkodzenia lub zablokowania. W takim przypadku należy wysłać urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki.
W takim przypadku nie można otworzyć modułu zaparzania. Ciśnienie w układzie powoli opada. Poczekaj 15 - 30 minut aż urządzenie ostygnie. Dźwignię można wtedy ponownie otworzyć.
Typowe przyczyny i rozwiązania tego problemu to:
Przepływ jest zakamieniony:
1. Odkamień urządzenie. Informacje na ten temat można znaleźć w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”.
2. Kapsułka nie została prawidłowo przekłuta: spróbuj ponownie.
Problem nadal występuje? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z nieprzebitą kapsułką i opisem usterki, jak opisano poniżej.
Dopływ wody może nie działać prawidłowo. Dlatego sprawdź:
1. Czy zbiornik na wodę jest pusty? Uzupełnij.
2. Czy sitko w zbiorniku na wodę nie jest zatkane? Wyczyść zbiornik na wodę, aby sitko było wolne od zanieczyszczeń.
3. Być może kamień blokuje przepływ? Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z odpowiednią notatką.
Powodem może być wadliwa kapsułka.
Rozwiązanie: Wymień kapsułkę i ponownie rozpocznij proces parzenia.Jeśli to nie pomoże, uchwyt na kapsułki może być uszkodzony. Sprawdź, czy nie ma pęknięć lub odkształceń.
Problem występuje w dalszym ciągu? Wyślij swoje urządzenie do naszego serwisowego z opisem usterki.
Sprawdź:
a) Czy zbiornik na wodę jest pusty? Wykonaj następujące czynności:
- 1. Napełnij zbiornik świeżą wodą.
- 2. Naciśnij dowolny przycisk, a pompa uruchomi się ponownie.
- 3. Jeśli to nie zadziała, naciśnij środkowy (żółty) przycisk, a pompa uruchomi się ponownie. Gdy tylko wszystkie przewody zostaną wypełnione wodą, pompa zatrzyma się.
- 4. Gdy przyciski kawy świecą się stale, urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.
b) Czy dźwignia została podniesiona podczas procesu parzenia? W takim przypadku proces parzenia został natychmiast zatrzymany. Następnie wykonaj następujące czynności:
- 1. Przesuń ponownie dźwignię w dół.
- 2. Naciśnij dowolny przycisk, aby wyłączyć sygnał dźwiękowy.
To nie jest usterka. Redukcja ciśnienia w urządzeniu może powodować lekkie wibracje (odgłosy klikania) na zaworach.
To nie jest usterka. Para może się pojawić zwłaszcza, gdy kilka cykli parzenia jest inicjowanych jeden po drugim.
Po zaparzeniu, do tacki ociekowej zawsze trafia pewna ilość wody i resztek kawy. Oznacza to, że taca ociekowa będzie się powoli napełniać, nawet jeśli nie widać żadnych kropel lub zostaną one wychwycone przez klienta. Jeśli jednak w tacce ociekowej znajduje się duża ilość wody, może to mieć różne przyczyny. Spróbuj wymienić kapsułkę, ponieważ może być uszkodzona. Jeśli to nic nie zmieni, urządzenie mogło ulec zakamienieniu, dlatego zalecamy przeprowadzenie procesu odkamieniania. Więcej informacji na temat odkamieniania można znaleźć w instrukcji obsługi.
Rozwiązanie:
Wyłącz urządzenie.Spróbuj ponownie uruchomić tryb odkamieniania. Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”.
Jeżeli zbiornik na wodę nie został napełniony do oznaczenia max. może nastąpić przerwa.
Rozwiązanie: Rozpocznij ponownie proces odkamieniania. Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”.
Po zakończeniu procesu odkamieniania, tackę ociekową należy niezwłocznie wyczyścić. W przeciwnym razie mogą wystąpić przebarwienia. Nie mają one wpływu na silikonowe stopki pod eskpresem.
Rozpocznij ponownie cały proces odkamieniania i w fazie płukania uzupełnij wodę do oznaczenia MAX. Wówczas faza płukania się zakończy.
Częste błędy: urządzenie nie działa po procesie odkamieniania, a wszystkie przyciski mrugają.
Rozwiązanie:
1. Odłącz przewód zasilający na około 15 minut.
2. Jeżeli lampka odkamieniania nadal mruga jako jedyna, ponownie rozpocznij proces odkamieniania. Tym razem nie ma potrzeby stosowania środków odkamieniających.
3. Po zakończeniu procesu odkamieniania, ekspres przechodzi do procesu płukania (ta część procesu odkamieniania jest opisana w instrukcji obsługi).
Odkamieniaj ekspres zgodnie z opisem w instrukcji obsługi w punkcie „Odkamienianie”. Informacje o tym, jak to zrobić, można znaleźć w instrukcji obsługi online.
Wyślij swoje urządzenie do naszego centrum serwisowego z opisem usterki, jak opisano poniżej.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Cafissimo PURE"
Dodatkowe informacje online
"Cafissimo PURE"
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem.
Zadzwoń do nas. Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem.
Zadzwoń do nas. Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem.
Zadzwoń do nas. Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Okres gwarancyjny na ten model już dawno wygasł. Z tego powodu zaprzestaliśmy świadczenia usług serwisowych. Jednak nadal możemy udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem. Zadzwoń do nas.Tutaj znajdziesz nasze dane kontaktowe.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Lapressa"
Dodatkowe informacje online
"Lapressa"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Do tego urządzenia dostępne są dodatkowe materiały informacyjne online:
Instrukcja obsługi w formacie PDF
Instrukcja obsługi "Let´s brew"
Dodatkowe informacje online
"Let´s brew"
Wady materiałowe oraz wady produkcyjne naprawiamy bezpłatnie w okresie gwarancji* i rękojmi. Jeśli okres gwarancji już minął, nie możemy zaoferować naprawy w naszym centrum serwisowym. Usługa serwisowa jest możliwa wyłącznie dla produktów objętych gwarancją.
Jeśli zdecydowałeś się na naprawę, możesz odesłać swój ekspres do naszego centrum serwisowego. W tym celu zadzwoń lub napisz do nas. Chętnie zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie ekspres. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w formularzu kontaktowym.
*Uwaga dotycząca gwarancji: Jeśli procedura reklamacyjna wykaże brak wad lub niewłaściwą obsługę ekspresu, za którą użytkownik ponosi odpowiedzialność, reklamacja złożona w ramach gwarancji lub rękojmi nie zostanie uznana. W takim przypadku Tchibo zastrzega sobie prawo do naliczenia uzasadnionych kosztów serwisu i wysyłki.
Strona pomocy autorstwa OMQ
Status dostawy
Informacje dotyczące statusu dostawy Twojego zamówienia, faktury oraz Twoje dane są dostępne na Moje Tchibo.
Zmiana zamówienia zarówno przez Ciebie na koncie Moje Tchibo, jak i Obsługę Klienta, nie jest możliwa z przyczyn technicznych.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 (czterech) do 8 (ośmiu) dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, jednakże Tchibo.pl zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by dostarczyć zamówiony towar w terminie nieprzekraczającym 30 dni od złożenia zamówienia. Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Informacja o czasie dostawy zamówionego produktu zostanie podana podczas zamówienia online w koszyku. Jeśli podasz nam adres e-mailowy, wyślemy Ci dodatkowo potwierdzenie zamówienia, w którym podamy jeszcze raz termin dostawy. Na podany adres e-mailowy możemy dodatkowo wysłać Ci inne przydatne informacje związane z Twoim zamówieniem w sklepie internetowym Tchibo, np. potwierdzenie nadania przesyłki lub otrzymania zwrotu.

