POMOC

1. Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym Tchibo możesz zwrócić w dowolnym sklepie Tchibo (z wyłączeniem outletów i sklepów typu pop-up), w ciągu 30 dni licząc od dnia dokonaniu zakupu. Tutaj znajdziesz listę naszych sklepów.
2. Chcąc dokonać zwrotu lub wymiany towaru, konieczne jest posiadanie przez Ciebie nieuszkodzonego i czytelnego paragonu fiskalnego, dokumentującego zakup towaru w sklepie stacjonarnym. Zalecamy, aby odsyłane produkty znajdowały się w oryginalnym opakowaniu. Produkty uszkodzone nie podlegają zwrotom.
3. Zwracany produkt musi być pełnowartościowy, nie może nosić śladów użytkowania i musi być w nienaruszonym opakowaniu.
4. Zwrotowi w sklepach stacjonarnych nie podlegają: artykuły spożywcze i kosmetyczne, biżuteria (np. zegarki), bielizna (np. biustonosze, majtki, figi, stringi, stroje kąpielowe, kąpielówki, slipy, bokserki, kalesony oraz bielizna funkcyjna).

Bieliznę i biżuterię możesz odesłać na własny koszt na adres:

Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sortownia Centralna
Wola Bykowska 38
97-306 Grabica

Kliknij i nadaj przesyłkę za pomocą wygodnezwroty.pl/Tchibo lub nadaj przesyłkę samodzielnie. W przesyłce umieść paragon lub fakturę za zwracany produkt oraz numer konta bankowego, na który powinien zostać dokonany zwrot

Zwrot środków

1. Zwrot należności otrzymasz w tej samej formie, w której nastąpiła płatność za zwracany towar.
2. W przypadku, gdy zwrot należności nie będzie możliwy na kartę płatniczą z przyczyn niezawinionych przez klienta, zwrot należności nastąpi w gotówce. Może się zdarzyć, że w danym dniu doradcy w sklepie nie będą dysponować pełną kwotą, która umożliwiłaby zwrot należności w gotówce. Ze względów technicznych nie jest możliwe rozliczenie tej należności na Koncie Klienta „Moje Tchibo”.

Zakupione artykuły możesz odesłać na własny koszt na nasz adres:
Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sortownia Centralna
Wola Bykowska 38
97-306 Grabica

Kliknij i nadaj przesyłkę za pomocą wygodnezwroty.pl/Tchibo lub nadaj przesyłkę samodzielnie.

Umieść w przesyłce również paragon lub fakturę za zwracany produkt oraz numer konta bankowego, na który powinien zostać dokonany zwrot lub dołącz do paczki zwrotnej następujące informacje:

1. Imię i nazwisko
2. Adres dostawy
3. Numer klienta (jeśli posiadasz)
4. Nazwa artykułu, który zwracasz
5. Cena jednostkowa
6. Powód zwrotu
7. Numer konta bankowego

1. Zwracany produkt musi być pełnowartościowy, nie może nosić śladów użytkowania i musi być w nienaruszonym opakowaniu.
2. Zachowaj dowód odesłania paczki na wypadek ewentualnych pytań z naszej strony.
3. Po otrzymaniu paczki i zaksięgowaniu zwrotu, zostanie Ci zwrócona należność za odesłane artykuły.

Postępuj zgodnie ze wskazówkami

1. Zwracany produkt musi być pełnowartościowy, nie może nosić śladów użytkowania i musi być w nienaruszonym opakowaniu.
2. Nadaj przesyłkę zwrotną za pomocą wygodnezwroty.pl/Tchibo lub nadaj paczkę bezpośrednio wybranym przez siebie dostawcą. Etykieta zwrotna znajdująca się na papierowym formularzu zwrotu nie upoważnia do bezpłatnego zwrotu.
3. Etykietę naklej na opakowanie, a do środka włóż formularz zwrotu.
4. Po otrzymaniu paczki i zaksięgowaniu zwrotu, zostanie Ci zwrócona należność za odesłane artykuły.

Więcej informacji:

1. Umieść w jednej paczce wszystkie produkty, które chcesz odesłać. Nie zapomnij o załączeniu wypełnionego formularza zwrotu.
2. Zalecamy, aby odsyłane produkty znajdowały się w oryginalnym opakowaniu. Produkty uszkodzone nie podlegają zwrotom.
3. Zachowaj dowód odesłania paczki na wypadek ewentualnych pytań z naszej strony.
4. Po otrzymaniu przez nas paczki zwrotnej otrzymasz maila potwierdzającego otrzymanie zwrotu.
5. Informacje dotyczące wysyłki towarów niebezpiecznych znajdziesz tutaj.

Zwrot należności

1. Zwrotu Twoich należności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas towaru. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, w jakim zamówienie zostało opłacone.
2. W przypadku płatności gotówką (za pobraniem) oraz przedpłatą (przelew bankowy) zwrot należności nastąpi na konto bankowe powiązane z Twoim Kontem Klienta „Moje Tchibo”. Jeżeli życzysz sobie wypłatę tej kwoty na inne konto bankowe skontaktuj się z nami.

Nie masz formularza zwrotu?

Jeśli nie dysponujesz formularzem zwrotu możesz wydrukować i użyć faktury za zwracany produkt lub dołącz do paczki zwrotnej następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres dostawy
• Numer klienta
• Numer zamówienia
• Nazwa produktu
• Numer artykułu
• Ilość
• Cena jednostkowa
• Powód

Adres wysyłki zwrotu:
Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sortownia Centralna
Wola Bykowska 38
97-306 Grabica

Kliknij i nadaj przesyłkę za pomocą wygodnezwroty.pl/Tchibo lub nadaj przesyłkę samodzielnie

1. Zwrotu możesz dokonać w dowolnym sklepie Tchibo w całej Polsce (z wyłączeniem outletów i sklepów typu pop-u). Tutaj znajdziesz listę naszych sklepów.
2. Zwrot artykułu jest możliwy za okazaniem dołączonego do paczki formularza zwrotu lub faktury. Zwracany produkt musi być pełnowartościowy, nie może nosić śladów użytkowania i musi być w nienaruszonym opakowaniu.
3. Zwrotowi w sklepach stacjonarnych nie podlegają: artykuły spożywcze i kosmetyczne, biżuteria (np. zegarki), bielizna (np. biustonosze, majtki, figi, stringi, stroje kąpielowe, kąpielówki, slipy, bokserki, kalesony oraz bielizna funkcyjna). Bieliznę, biżuterię oraz artykuły spożywcze i kosmetyczne możesz odesłać na adres wskazany na formularzu zwrotu.
4. Nie ma możliwości zwrotu w sklepach Tchibo artykułów zakupionych online, które zostały dostarczone uszkodzone lub wadliwe. W takim wypadku niezbędny jest kontakt z naszą infolinią.

Zwrot należności

1. Zwrot należności nastąpi na kartę płatniczą. Jeśli nie będzie to możliwe z przyczyn niezawinionych przez klienta, zwrot należności nastąpi w gotówce. Może się zdarzyć, że w danym dniu doradcy w sklepie nie będą dysponować pełną kwotą do wypłacenia.
2. Ze względów technicznych nie jest możliwe rozliczenie tej należności na Koncie Klienta „Moje Tchibo”.

1. W przypadku wymiany zakupionego artykułu skontaktuj się z nami. Nasi konsultanci sprawdzą dostępność artykułów w odpowiednim rozmiarze czy kolorze i jeśli będą one dostępne - złożą dla Ciebie nowe zamówienie.
2. Nie ponosisz dodatkowo kosztów dostawy wymienianego artykułu.
3. Zwrotu dokonaj drogą wysyłkową lub w dowolnym sklepie stacjonarnym.

Adres wysyłki zwrotu:

Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sortownia Centralna
Wola Bykowska 38
97-306 Grabica

Kliknij i nadaj przesyłkę za pomocą wygodnezwroty.pl/Tchibo lub nadaj przesyłkę samodzielnie

1. Po otrzymaniu paczki i zaksięgowaniu zwrotu, zostanie Ci zwrócona należność za odesłane artykuły.

UWAGA: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Etykieta zwrotna znajdująca się w paczce nie upoważnia do bezpłatnego zwrotu towaru. Paczkę możesz nadać wybranym przez siebie dostawcą.