Cafissimo
Informacje dotyczące obsługi
FAQ system Cafissimo
System 3 stopni parzenia jest wyjątkową cechą ekspresów Cafissimo LATTE, Cafissimo CLASSIC, Cafissimo PURE, Cafissimo TUTTOCAFFÉ i Cafissimo mini, ponieważ każda kawa wymaga indywidualnego ciśnienia zaparzania. Dzięki temu podczas zaparzania może się rozwinąć indywidualny aromat kawy. Dlatego ekspresy Cafissimo przyrządzają kawy stosując różne stopnie ciśnienia: dla espresso wysokie ciśnienie, dla Caffè Crema średnie, a dla kawy filtrowanej niskie. Różne przyciski wyboru dla danego napoju docelowego ustawiają pożądane parametry (ciśnienie, ilość wody, temperaturę).
Jeśli wolisz, aby kawa była mocniejsza lub słabsza, możesz dostosować wstępnie ustawioną ilość wody do swojego indywidualnego smaku, przeprogramowując ilość wody danego przycisku wyboru napoju. Sprawdź także w instrukcji obsługi
Podczas pierwszego uruchomienia ekspresu
Przyczyną jest powietrze znajdujące się w systemie. To nie jest wada.
Po napełnieniu systemu wodą, pompa będzie pracowała ciszej. Jeśli w trakcie obsługi ekspresu zbiornik na wodę się opróżni, ekspres automatycznie się wyłączy. W takiej sytuacji – zanim napełni się zbiornik na wodę i przed uruchomieniem ekspresu za pomocą odpowiedniego przycisku – ekspres również będzie przez chwilę głośniej pracował.
Przed zaparzaniem
Przed pierwszym użyciem ekspresu wszystkie przyciski migają. To nie jest usterka urządzenia. Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w rozdziale „Przed pierwszym użyciem”. Jeśli wszystkie przyciski nadal migają, istnieje możliwość, że doszło do usterki. Wyłącz i ponownie włącz ekspres.
W zbiorniku wody znajduje się pływak, który monitoruje poziom napełnienia wodą. Jeśli symbol zbiornika wody miga, mimo że w zbiorniku znajduje się wystarczająca ilość wody, może to być spowodowane uszkodzeniem pływaka. W takim przypadku wyślij swój ekspres do naszego centrum serwisowego z odpowiednią adnotacją. Więcej informacji na https://www.tchibo.pl/c/pomoc-zwrot.
W takiej sytuacji nie można otworzyć otworu na kapsułki. Ciśnienie w systemie spada powoli. Poczekaj od 15 do 30 minut, aż ekspres ostygnie. Po tym czasie będzie można otworzyć dźwignię.
Podczas parzenia
Jeśli zdarzy się, że do tacki ociekowej spłynie nietypowo dużo wody, zwykle przyczyną jest osad kamienny w przepływie lub kapsułka nie została prawidłowo przebita. W pierwszym przypadku wystarczy odkamienić ekspres. W drugim przypadku należy jeszcze raz spróbować przebić kapsułkę. Jeśli problem nadal istnieje, wyślij ekspres wraz z nieprzebitą kapsułką i opisem usterki do naszego serwisu napraw. Więcej informacji o wysyłce podanych jest w zakładce Reklamacje/Naprawy.
Bardzo silne zanieczyszczenie zbiornika na wodę osadem z kamienia może prowadzić do tego, że ekspres nie zaparza prawidłowo kawy i głośno pracuje. W takiej sytuacji zalecamy odkamienienie zbiornika na wodę. Jeśli ekspres nadal nie działa, wyślij ekspres z opisem usterki do naszego serwisu napraw. Więcej informacji o wysyłce podanych jest w zakładce Reklamacje/Naprawy.
Po zaparzeniu
Po zaparzeniu kawy do tacki ociekowej spływa mała ilość wody i reszta kawy. Po pewnym czasie tacka ociekowa napełni się wodą, nawet jeśli nie widać zbierających się na wylocie kropel wody lub użytkownik podstawi pod otwór wypływowy naczynie. Przyczyny dużej ilości wody znajdującej się w tacce ociekowej są różne. Spróbuj podmienić kapsułkę, może jest wadliwa. Jeśli problem nadal istnieje, przyczyną może być zakamieniony ekspres. W takiej sytuacji zalecamy jego odkamienienie. Dodatkowe wskazówki dotyczące odkamieniania zawarte są w instrukcji obsługi lub w filmie o odkamienianiu.
W wyniku spadku ciśnienia w ekspresie może dojść do drgań (odgłosy klikania) zaworów. To nie jest powód do zmartwień.
Odkamienianie
Zalecamy regularne odkamienianie. W zależności od stopnia twardości wody, zaleca się odkamienianie urządzenia co około 4 tygodnie.
UWAGA – ryzyko usterki eskpresu spowodowane zakamienieniem
Jeśli świeci się żółta lampka kontrolna, należy przeprowadzić odkamienienie ekspresu. Ekspres należy odkamienić w ciągu kilku kolejnych dni. Nie zwlekaj z tym dłużej, ponieważ może wytrącić się tak duża ilość osadu, że użycie odkamieniacza nie będzie już skuteczne.
Proces odkamieniania trwa ok. 30 minut.
Odkamienianie należy przeprowadzić w następujący sposób:
Si nécessaire, éteignez la machine : appuyez en même temps sur le bouton de gauche (Espresso) et celui du milieu (Caffè Crema).
Wlej odkamieniacz: wyjmij z ekspresu zbiornik na wodę. Do pustego zbiornika wlej dostępny w handlu zwykły płynny odkamieniacz do ekspresów do kawy i espresso (przestrzegaj wskazówek producenta). WAŻNA INFORMACJA: Dolej do zbiornika wodę do poziomu MAX, następnie włóż go do ekspresu.
Pod otworem wypływowym napoju umieść pojemnik o pojemności min. 800 ml. Podczas odkamieniania podstawiony pojemnik należy kilkakrotnie opróżnić.
Wciśnij jednocześnie lewy przycisk (espresso) oraz prawy przycisk (kawa) i przytrzymaj przez ok. 5 sekund.
Teraz świeci się środkowy przycisk napoju, a lampka kontrolna miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Aby rozpocząć proces odkamieniania, wciśnij środkowy przycisk napoju. Rozpoczął się proces odkamieniania. Środkowy przycisk gaśnie, a lampka kontrolna miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Ten cykl trwa ok. 25 minut. W odstępach 2,5-minutowych ekspres pompuje do przewodów odkamieniacz. Za każdym razem do podstawionego pojemnika spływa ok. 60 ml wody.
Podczas procesu odkamieniania nie wolno pozostawiać ekspresu bez nadzoru. Wodę z podstawionego pojemnika należy wylewać, aby nie doszło do jego przelania. Po przepuszczeniu całego roztworu odkamieniacza ekspres wyłączy się na ok. 2,5 minuty. Lampka kontrolna nadal miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Po upływie 2,5 minut środkowy przycisk napoju zaświeci się ponownie i rozlegnie się sygnał akustyczny.
Wyjmij z ekspresu zbiornik na wodę, szufladę przednią i pojemnik na zużyte kapsułki. Umyj wszystkie elementy w wodzie z dodatkiem płynu do mycia naczyń. Następnie wytrzyj je do sucha. Ponownie umieść wszystkie elementy w ekspresie, aby rozpocząć proces płukania.
Teraz rozpoczyna się płukanie. Na czas tej fazy napełnij zbiornik na wodę zimną wodą z kranu aż do poziomu MAX.
Pod otworem wypływowym napoju umieść pusty pojemnik o pojemności min. 800 ml.
Aby rozpocząć proces płukania, wciśnij środkowy przycisk napoju. Rozpoczyna się faza płukania. Środkowy przycisk gaśnie, a lampka kontrolna miga na żółto. Ten cykl trwa ok. 2 minuty.
Przez ekpres przepływa ok. 800 ml wody. Obserwuj podstawiony pojemnik i opróżnij go, zanim woda się przeleje.
Po zakończeniu cyklu ekspres automatycznie przejdzie w tryb uśpienia. Lampka kontrolna wyłącza się. Proces odkamieniania jest zakończony.
Zbiornik wody należy czyścić raz w tygodniu w następujący sposób:
1. Wysunąć zbiornik prosto ku górze.
2. Spłukać pod bieżącą wodą i osuszyć. Zbiornik nie nadaje się do mycia w zmywarce.
3. Ponownie umieścić zbiornik na miejscu.
Wyłącz ekspres. Ponownie spróbuj włączyć program odkamieniania. Postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi odkamieniania zawartymi w instrukcji obsługi lub w filmie o odkamienianiu.
Do usuwania kamienia polecamy specjalny odkamieniacz firmy durgolycznych i na tchibo.pl.
UWAGA – Uszkodzenie urządzenia spowodowane osadzaniem kamienia
Jeżeli lampka kontrolna świeci na żółto, nale® – dostępny w każdym sklepie Tchibo, w sklepach specjalistży odkamienić ekspres. Zwiększa to trwałość urządzenia i oszczędza energię.
Nie używaj żadnych odkamieniaczy na bazie kwasu mrówkowego.
Do ekspresów do kawy i espresso należy używać dostępnych na rynku odkamieniaczy w płynie. Inne środki mogą uszkodzić materiały urządzenia i / lub być nieskuteczne.
Problemy i rozwiązania
W przypadku wystąpienia usterki, klient może wysłać starannie zapakowany produkt do Centrum Serwisowego Tchibo (link do kontaktu). Aby zapewnić szybkie opracowanie reklamacji, do przesyłki należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz krótki opis usterki ze wskazaniem numeru artykułu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą obsługą lub brakiem odkamieniania, zużywających się części i materiałów eksploatacyjnych. Można je zamówić w centrum serwisowym Tchibo.
Tchibo udziela 40 miesięcy gwarancji od daty zakupu. Każdy ekspres jest produkowany zgodnie z najnowszymi metodami produkcji i poddany dokładnej kontroli jakości. Gwarantujemy doskonały stan artykułów. W okresie gwarancyjnym bezpłatnie naprawimy wszelkie usterki materiału lub błędy producenta.
Wadliwe produkty są naprawiane w punktach serwisowych Tchibo. Skontaktuj się bezpośrednio z centrum serwisowym w Twoim kraju.
FAQ kapsułki
Szeroki asortyment Cafissimo obejmuje rozmaite rodzaje espresso, Caffè Crema, kawy filtrowanej oraz herbat. Odkryj różnorodność naszych produktów o rozmaitych profilach smaku i intensywności w sklepie internetowym Tchibo.pl
Regularnie sprawdzamy nasz asortyment, dopasowując go do oczekiwań klientów. Niestety okazało się, że kapsułki Kaffee XL nie są tak popularne, dlatego postanowiliśmy wycofać je z oferty.
Fani kapsułek Kaffee XL nie muszą jednak rezygnować ze swojej ulubionej kawy w dużej filiżance, ponieważ nadal oferujemy kapsułki, które spełnią życzenia o dużej ilości kawy. Czy znasz już kapsułki Caffè Crema XL? Harmonijna i łagodna kawa Caffè Crema o pełnym elegancji smaku kawy palonej i intensywności 2 na 6 typowej dla kapsułek Kaffe XL, pasuje idealnie do filiżanek o pojemności 250 ml.
Regularnie sprawdzamy nasz asortyment, dopasowując go do oczekiwań klientów.
Niestety okazało się, że nasza oferta herbat nie jest tak popularna, dlatego postanowiliśmy wycofać ją z oferty.
To prawda: wygląd kapsułek Cafissimo trochę się zmienił.
Od teraz wszystkie kapsułki Cafissimo są brązowe, inaczej wygląda również znajdująca się na nich folia.
Jednak w smaku nic się nie zmieniło. Naszym najważniejszym celem jest i będzie to, co znajduje się w filiżance.
Teraz to nie kolory kapsułek informują o tym, jaki przycisk wcisnąć na ekspresie Cafissimo, lecz symbole filiżanek widoczne na folii.
Na przyciskach ekspresu do kawy znajdują się bowiem te same ikonki. Oferta kapsułek jest taka sama* we wszystkich krajach z grupy Tchibo. Opakowania kapsułek dostępne są teraz w wersji dwujęzycznej (niemieckiej i angielskiej). W związku z tym nazwy kaw również zostały ujednolicone. Swoją ulubioną kawę nadal poznasz po kolorze, teraz również dzięki stopniu intensywności podanemu na folii.
Kolekcja kaw świata Cafissimo obejmuje pięć starannie wyselekcjonowanych gatunków kaw z różnych krajów. Na wyjątkowy charakter tych kaw mają wpływ szczególne warunki glebowe i klimat panujący w tamtejszych regionach.
Tchibo wybrał system kapsułek Cafissimo, ponieważ każda kapsułka Cafissimo zawiera dokładnie odmierzoną ilość drobno mielonej kawy do przygotowania idealnego napoju. Hermetyczne kapsułki Tchibo Cafissimo zatrzymują aromat i uwalniają go dopiero podczas procesu parzenia. Pozwala to na zachowanie pełnego smaku świeżo mielonej kawy przez kilka miesięcy, aż do chwili jej przygotowania. O jakości każdej kawy przygotowywanej za pomocą ekspresu Cafissimo decydują następujące czynniki:
świeżość kawy filiżanka po filiżance
sposób obróbki kawy
odpowiednia ilość mielonej kawy
odpowiednia ilość wody
geometria sit
Stały filtr nie mógłby sprostać tak wysokim wymaganiom jakościowym.
Głównymi składnikami kapsułek Cafissimo są plastik polipropylen (PP) i metal aluminium. Wszystkie materiały kapsułki Cafissimo są dopuszczone do kontaktu z żywnością i nie zawierają żadnych szkodliwych substancji. Zostało to udowodnione przez neutralne, akredytowane laboratoria badawcze.
Nie. Tchibo postanowiło zaoferować tylko własne kapsułki. Ponieważ ekspres i kapsułki są ściśle skoordynowanym systemem, tylko kapsułki Tchibo mogą zapewnić bardzo dobrą jakość kawy, którą klienci Tchibo znają i której od nas oczekują.
Zamknięcie chroniące aromat zastosowane w kapsułkach sprawia, że pełny smak świeżo mielonej kawy zostaje zachowywany przez okres 12 miesięcy aż do momentu przygotowania napoju.
FAQ Zrównoważony rozwój
Zrównoważony rozwój oznacza dla firmy Tchibo, a zatem i dla Cafissimo, odpowiedzialność. Na przykładzie kawy oznacza to: farmer uprawiający kawę może w taki sposób gospodarować zasobami i prowadzić produkcję, by jego synowie i córki mieli możliwość kontynuować jego dzieło, zapewniając odpowiednią jakość i ilość produkowanej kawy. W ten sposób zabezpiecza się byt przyszłych pokoleń, które będą miały możliwość żyć z uprawy kawy trwale zapewniając jakość oferowanych produktów.
Stosowanie kawy z upraw ekologicznych oznacza, że do produkcji Cafissimo wybieramy wyłącznie kawy, które pochodzą z farm spełniających wymagania certyfikacyjne organizacji zajmującej się ochroną środowiska Rainforest Alliance Certified ™ lub programu zrównoważonego rozwoju UTZ Certified. Ponieważ do produkcji naszych kapsułek stosujemy wyłącznie kawy najlepszej jakości, zdecydowaliśmy się na zmienną mieszankę produktów certyfikowanych zgodnie z tymi dwoma systemami wymagań z zakresu zrównoważonego rozwoju. Co ważne, możesz mieć pewność, że nasze kapsułki zawsze zawierają w 100% kawę posiadającą certyfikat zrównoważonego rozwoju gwarantującą wyjątkowy i charakterystyczny aromat kawy Cafissimo.
Wyjątkowa jakość 100% Tchibo Arabica i niepowtarzalny, charakterystyczny smak kawy Cafissimo są naszym najwyższym priorytetem. Dlatego wybieramy nasze kawy z najwyższą starannością zgodnie ze specjalnymi kryteriami jakości. Kawy, które spełniają te surowe kryteria, mogą obecnie pochodzić, w ilościach wystarczających dla naszego stałego asortymentu, głównie z farm certyfikowanych przez Rainforest Alliance Certified i UTZ Certified. Organizacja Fairtrade, która jest dla nas również istotna w ramach naszej strategii zrównoważonego rozwoju, współpracuje wyłącznie ze spółdzielniami drobnych farmerów. Dlatego jesteśmy bardzo zadowoleni, że możemy teraz w ramach naszej limitowanej serii Cafissimo Grand Classés zaoferować kawę z certyfikatem Fairtrade. Naszym celem na przyszłość jest dalsze rozszerzanie współpracy z Fairtrade.
Obsługa Klienta Cafissimo
Poprzez e-mail
Telefonicznie pod numerem
801 080 016
Poniedziałek – Piątek 8:00 – 20:00
Sobota 8:00 - 16:00