Jak złożyć reklamację na kawę lub herbatę Tchibo oraz inne produkty spożywcze zakupione w Tchibo?
Jak złożyć reklamację na kawę lub herbatę Tchibo oraz inne produkty spożywcze zakupione w Tchibo?
Reklamacja kawy/herbaty/żywności
Najwyższa jakość jest dla nas priorytetem: Jeśli uważają Państwo, że zakupione produkty kawa/herbata lub inny produkt spożywczy nie spełnia Państwa oczekiwań, to prosimy o wypełnienie naszego internetowego formularza reklamacyjnego. Zarejestrujemy i zweryfikujemy Państwa zgłoszenie, a nasz zespół Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem w najbliższym możliwym terminie, informując o dalszych krokach.
Zmiana zamówienia zarówno przez Ciebie na koncie Moje Tchibo, jak i Obsługę Klienta, nie jest możliwa z przyczyn technicznych.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 (czterech) do 8 (ośmiu) dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, jednakże Tchibo.pl zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by dostarczyć zamówiony towar w terminie nieprzekraczającym 30 dni od złożenia zamówienia. Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Informacja o czasie dostawy zamówionego produktu zostanie podana podczas zamówienia online w koszyku. Jeśli podasz nam adres e-mailowy, wyślemy Ci dodatkowo potwierdzenie zamówienia, w którym podamy jeszcze raz termin dostawy. Na podany adres e-mailowy możemy dodatkowo wysłać Ci inne przydatne informacje związane z Twoim zamówieniem w sklepie internetowym Tchibo, np. potwierdzenie nadania przesyłki lub otrzymania zwrotu.