POMOC

Krok pierwszy: Twoje dane

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem:

1. Jeśli masz już internetowe konto klienta, logując się za pomocą adresu e-mail i hasła, Twoje dane zostaną automatycznie wypełnione.
2. W razie potrzeby możesz je poprawić w każdej chwili.

Nie masz jeszcze internetowego konta klienta:

1. Masz możliwość złożenia zamówienia jako "gość", jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz lub nie możesz zarejestrować swojego konta.
2. Pola, które są konieczne do uzupełnienia przy składaniu zamówienia jako "gość" obejmują zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko, pełny adres oraz adres e-mail.

Krok drugi: Adres dostawy

1. Wybierz, gdzie mamy dostarczyć Twoją przesyłkę. Możesz wybrać swój adres domowy, dowolny inny adres lub dostawę bezpośrednio do sklepu Tchibo. W przypadku wysyłki na swój adres masz opcję przekierowania paczki do Paczkomatu lub PaczkoPunktu. Jest to możliwe w aplikacji InPost Mobile, gdy tylko otrzymasz potwierdzenie nadania przesyłki przez firmę InPost. Pamiętaj, że przekierowanie może być ograniczone rozmiarem przesyłki.
2. Do sklepów Tchibo nie dostarczamy kawy, kapsułek Cafissimo oraz produktów wielkogabarytowych. W przypadku niektórych promocji także nie jest dostępna opcja dostawy do sklepu Tchibo. Każdorazowo warunki promocji opisane są w regulaminie. Wszystkie regulaminy promocji znajdują się w zakładce Regulaminy na dole strony.

Krok trzeci: Sposób płatności

1. Oferujemy różne sposoby płatności za zamówienie w naszym sklepie.

Krok czwarty: Sprawdź i zamów

1. Strona z podsumowaniem zamówienia pozwoli Ci potwierdzić, czy wszystko się zgadza. Można tu jeszcze raz sprawdzić, czy adres dostawy jest poprawnie zapisany i czy wszystkie produkty jakie zostały wybrane, rzeczywiście znalazły się w koszyku. Będzie tam również zapisany przewidywany czas dostawy i całkowity koszt (łącznie z ewentualnymi kosztami dostawy).
2. Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia zapoznaj się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i zaznacz, że zgadzasz się z nimi.
3. Jeśli wszystko jest w porządku, wyślij zamówienie za pomocą przycisku „Potwierdź zakup”, a po chwili otrzymasz potwierdzenie zamówienia przez e-mail.
4. Jeśli niektóre pozycje nie będą dostępne, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem poczty e-mail.

Podczas procesu składania zamówienia wszystkie dane są przetwarzane w postaci zaszyfrowanej dla Twojego bezpieczeństwa.