POMOC
Jak dokonać zamówienia w sklepie internetowym Tchibo.pl?
Krok pierwszy: Twoje dane
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem:
- Jeśli masz już internetowe konto klienta, logując się za pomocą adresu e-mail i hasła, Twoje dane zostaną automatycznie wypełnione.
- W razie potrzeby możesz je poprawić w każdej chwili.
Nie masz jeszcze internetowego konta klienta:
- Masz możliwość złożenia zamówienia jako "gość", jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz lub nie możesz zarejestrować swojego konta.
- Pola, które są konieczne do uzupełnienia przy składaniu zamówienia jako "gość" obejmują zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko, pełny adres oraz adres e-mail.
Krok drugi: Adres dostawy
- Wybierz, gdzie mamy dostarczyć Twoją przesyłkę. Możesz wybrać swój adres domowy, dowolny inny adres lub dostawę bezpośrednio do sklepu Tchibo. W przypadku wysyłki na swój adres masz opcję przekierowania paczki do Paczkomatu lub PaczkoPunktu. Jest to możliwe w aplikacji InPost Mobile, gdy tylko otrzymasz potwierdzenie nadania przesyłki przez firmę InPost. Pamiętaj, że przekierowanie może być ograniczone rozmiarem przesyłki.
- Do sklepów Tchibo nie dostarczamy kawy, kapsułek Cafissimo oraz produktów wielkogabarytowych. W przypadku niektórych promocji także nie jest dostępna opcja dostawy do sklepu Tchibo. Każdorazowo warunki promocji opisane są w regulaminie. Wszystkie regulaminy promocji znajdują się w zakładce Regulaminy na dole strony.
Krok trzeci: Sposób płatności
- Oferujemy różne sposoby płatności za zamówienie w naszym sklepie.
Krok czwarty: Sprawdź i zamów
- Strona z podsumowaniem zamówienia pozwoli Ci potwierdzić, czy wszystko się zgadza. Można tu jeszcze raz sprawdzić, czy adres dostawy jest poprawnie zapisany i czy wszystkie produkty jakie zostały wybrane, rzeczywiście znalazły się w koszyku. Będzie tam również zapisany przewidywany czas dostawy i całkowity koszt (łącznie z ewentualnymi kosztami dostawy).
- Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia zapoznaj się z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i zaznacz, że zgadzasz się z nimi.
- Jeśli wszystko jest w porządku, wyślij zamówienie za pomocą przycisku „Potwierdź zakup”, a po chwili otrzymasz potwierdzenie zamówienia przez e-mail.
- Jeśli niektóre pozycje nie będą dostępne, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem poczty e-mail.
Podczas procesu składania zamówienia wszystkie dane są przetwarzane w postaci zaszyfrowanej dla Twojego bezpieczeństwa.
Status dostawy
Informacje dotyczące statusu dostawy Twojego zamówienia, faktury oraz Twoje dane są dostępne na Moje Tchibo.
