Co jeśli zapomniałem/am załączyć formularza zwrotu?
Co jeśli zapomniałem/am załączyć formularza zwrotu?
W tym przypadku prawidłowe przyporządkowanie zwrotu jest możliwe, jeśli adres nadawcy jest zgodny z adresem w Twoim koncie klienta.Jeśli jednak tTwoje zamówienie zostało wysłane na inny adres niż adres rachunku, prawdopodobnie przyporządkowanie Twojego zwrotu nie będzie możliwe.
Jeśli minęło 14 dni od momentu wysłania zwrotu na nasz adres, a ty nadal nie otrzymałeś/aś żadnej informacji od nas, skontaktuj się z nami.
Zmiana zamówienia zarówno przez Ciebie na koncie Moje Tchibo, jak i Obsługę Klienta, nie jest możliwa z przyczyn technicznych.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 (trzech) do 5 (pięciu) dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, jednakże Tchibo.pl zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, by dostarczyć zamówiony towar w terminie nieprzekraczającym 30 dni od złożenia zamówienia. Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Informacja o czasie dostawy zamówionego produktu zostanie podana podczas zamówienia online w koszyku. Jeśli podasz nam adres e-mailowy, wyślemy Ci dodatkowo potwierdzenie zamówienia, w którym podamy jeszcze raz termin dostawy. Na podany adres e-mailowy możemy dodatkowo wysłać Ci inne przydatne informacje związane z Twoim zamówieniem w sklepie internetowym Tchibo, np. potwierdzenie nadania przesyłki lub otrzymania zwrotu.