Informacje dotyczące obsługi

Rozwiązania problemów i usterek

Wsparcie techniczne

Znajdź rozwiązanie usterki

Konsultacja wideo

Umów się na spotkanie z technikiem serwisu.

Informacje dotyczące obsługi

Podczas pierwszego uruchomienia ekspresu

Przyczyną jest powietrze znajdujące się w systemie. To nie jest wada.
Po napełnieniu systemu wodą, pompa będzie pracowała ciszej. Jeśli w trakcie obsługi ekspresu zbiornik na wodę się opróżni, ekspres automatycznie się wyłączy. W takiej sytuacji – zanim napełni się zbiornik na wodę i przed uruchomieniem ekspresu za pomocą odpowiedniego przycisku – ekspres również będzie przez chwilę głośniej pracował.

Przed zaparzaniem

Przed pierwszym użyciem ekspresu wszystkie przyciski migają. To nie jest usterka urządzenia. Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w rozdziale „Przed pierwszym użyciem”. Jeśli wszystkie przyciski nadal migają, istnieje możliwość, że doszło do usterki. Wyłącz i ponownie włącz ekspres.
W takiej sytuacji nie można otworzyć otworu na kapsułki. Ciśnienie w systemie spada powoli. Poczekaj od 15 do 30 minut, aż ekspres ostygnie. Po tym czasie będzie można otworzyć dźwignię.

Podczas parzenia

Jeśli zdarzy się, że do tacki ociekowej spłynie nietypowo dużo wody, zwykle przyczyną jest osad kamienny w przepływie lub kapsułka nie została prawidłowo przebita. W pierwszym przypadku wystarczy odkamienić ekspres. W drugim przypadku należy jeszcze raz spróbować przebić kapsułkę. Jeśli problem nadal istnieje, wyślij ekspres wraz z nieprzebitą kapsułką i opisem usterki do naszego serwisu napraw. Więcej informacji o wysyłce podanych jest w zakładce Reklamacje/Naprawy.
Reklamacje/Naprawy
Bardzo silne zanieczyszczenie zbiornika na wodę osadem z kamienia może prowadzić do tego, że ekspres nie zaparza prawidłowo kawy i głośno pracuje. W takiej sytuacji zalecamy odkamienienie zbiornika na wodę. Jeśli ekspres nadal nie działa, wyślij ekspres z opisem usterki do naszego serwisu napraw. Więcej informacji o wysyłce podanych jest w zakładce Reklamacje/Naprawy.
Reklamacje/Naprawy

Po zaparzeniu

Po zaparzeniu kawy do tacki ociekowej spływa mała ilość wody i reszta kawy. Po pewnym czasie tacka ociekowa napełni się wodą, nawet jeśli nie widać zbierających się na wylocie kropel wody lub użytkownik podstawi pod otwór wypływowy naczynie. Przyczyny dużej ilości wody znajdującej się w tacce ociekowej są różne. Spróbuj podmienić kapsułkę, może jest wadliwa. Jeśli problem nadal istnieje, przyczyną może być zakamieniony ekspres. W takiej sytuacji zalecamy jego odkamienienie. Dodatkowe wskazówki dotyczące odkamieniania zawarte są w instrukcji obsługi lub w filmie o odkamienianiu.
W wyniku spadku ciśnienia w ekspresie może dojść do drgań (odgłosy klikania) zaworów. To nie jest powód do zmartwień.

Odkamienianie

Wyłącz ekspres. Ponownie spróbuj włączyć program odkamieniania. Postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi odkamieniania zawartymi w instrukcji obsługi lub w filmie o odkamienianiu.

UWAGA – ryzyko usterki eskpresu spowodowane zakamienieniem

Jeśli świeci się żółta lampka kontrolna, należy przeprowadzić odkamienienie ekspresu. Ekspres należy odkamienić w ciągu kilku kolejnych dni. Nie zwlekaj z tym dłużej, ponieważ może wytrącić się tak duża ilość osadu, że użycie odkamieniacza nie będzie już skuteczne.

Proces odkamieniania trwa ok. 30 minut.

Odkamienianie należy przeprowadzić w następujący sposób:
  1. Si nécessaire, éteignez la machine : appuyez en même temps sur le bouton de gauche (Espresso) et celui du milieu (Caffè Crema).
  2. Wlej odkamieniacz: wyjmij z ekspresu zbiornik na wodę. Do pustego zbiornika wlej dostępny w handlu zwykły płynny odkamieniacz do ekspresów do kawy i espresso (przestrzegaj wskazówek producenta). WAŻNA INFORMACJA: Dolej do zbiornika wodę do poziomu MAX, następnie włóż go do ekspresu.
  3. Pod otworem wypływowym napoju umieść pojemnik o pojemności min. 800 ml. Podczas odkamieniania podstawiony pojemnik należy kilkakrotnie opróżnić.
  4. Wciśnij jednocześnie lewy przycisk (espresso) oraz prawy przycisk (kawa) i przytrzymaj przez ok. 5 sekund.
  5. Teraz świeci się środkowy przycisk napoju, a lampka kontrolna miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Aby rozpocząć proces odkamieniania, wciśnij środkowy przycisk napoju. Rozpoczął się proces odkamieniania. Środkowy przycisk gaśnie, a lampka kontrolna miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Ten cykl trwa ok. 25 minut. W odstępach 2,5-minutowych ekspres pompuje do przewodów odkamieniacz. Za każdym razem do podstawionego pojemnika spływa ok. 60 ml wody.
  6. Podczas procesu odkamieniania nie wolno pozostawiać ekspresu bez nadzoru. Wodę z podstawionego pojemnika należy wylewać, aby nie doszło do jego przelania. Po przepuszczeniu całego roztworu odkamieniacza ekspres wyłączy się na ok. 2,5 minuty. Lampka kontrolna nadal miga naprzemiennie na czerwono/żółto. Po upływie 2,5 minut środkowy przycisk napoju zaświeci się ponownie i rozlegnie się sygnał akustyczny.
  7. Wyjmij z ekspresu zbiornik na wodę, szufladę przednią i pojemnik na zużyte kapsułki. Umyj wszystkie elementy w wodzie z dodatkiem płynu do mycia naczyń. Następnie wytrzyj je do sucha. Ponownie umieść wszystkie elementy w ekspresie, aby rozpocząć proces płukania.
  8. Teraz rozpoczyna się płukanie. Na czas tej fazy napełnij zbiornik na wodę zimną wodą z kranu aż do poziomu MAX.
  9. Pod otworem wypływowym napoju umieść pusty pojemnik o pojemności min. 800 ml.
  10. Aby rozpocząć proces płukania, wciśnij środkowy przycisk napoju. Rozpoczyna się faza płukania. Środkowy przycisk gaśnie, a lampka kontrolna miga na żółto. Ten cykl trwa ok. 2 minuty.
  11. Przez ekpres przepływa ok. 800 ml wody. Obserwuj podstawiony pojemnik i opróżnij go, zanim woda się przeleje.
  12. Po zakończeniu cyklu ekspres automatycznie przejdzie w tryb uśpienia. Lampka kontrolna wyłącza się. Proces odkamieniania jest zakończony.