Poznaj Tchibo.pl

01

01 Tchibo to nie tylko kawa o niezwykłym smaku i aromacie. To także sklep Tchibo.pl, w którym każdego tygodnia pojawia się nowa, tematycznie dobrana kolekcja unikalnych produktów użytkowych. W naszej ofercie znaleźć można artykuły z niemal wszystkich kategorii - od odzieży dziecięcej po elektronikę. Ich najwyższa jakość i bezpieczeństwo są potwierdzone znakiem TCM (Tchibo Certified Merchandise, www.tcm-quality.pl).

Jeśli szukasz praktycznych i innowacyjnych produktów w rozsądnych cenach, jesteś w dobrym miejscu. Artykuły dostępne w Tchibo.pl zostały zaprojektowane i wykonane specjalnie dla nas. Oferujemy je w limitowanych ilościach, dzięki czemu możesz mieć pewność, że Twoje zakupy będą naprawdę wyjątkowe.

Nasza firma powstała w Niemczech, ponad 60 lat temu. W krótkim czasie stała się detalistą najwyższej klasy. W Polsce jesteśmy obecni już 19 lat. Nasze innowacyjne produkty użytkowe są dostępne na stronie Tchibo.pl, a także w kilkudziesięciu sklepach na terenie całej Polski. Oferta internetowa może się nieznacznie różnić od asortymentu sklepów. Jednak jakość jest niezmienna.

02

02 W każdą środę na naszej stronie w dziale „Kolekcje Tchibo” pojawia się nowa, tematyczna oferta produktów. Po upływie tygodnia oferta przesuwa się o jedno miejsce w prawo. Dla niecierpliwych mamy rubrykę „TYLKO ONLINE”. Produkty z aktualnej oferty naszych sklepów można tam zamówić z tygodniowym wyprzedzeniem. Warto też odwiedzić działy „Kawa”, „Cafissimo” i „Przeceny”, gdzie znajdziesz wiele interesujących ofert. Spiesz się, nasze produkty są limitowane i dostępne jedynie do momentu wyczerpania zapasów.

03

03 Szukaj okazji na Tchibo.pl! Pod koniec tygodnia roboczego do działu przecen trafiają końcówki limitowanych kolekcji. Pamiętaj, że liczba produktów jest ograniczona, dlatego nie zwlekaj z zakupem!

04

04 Tchibo.pl to oczywiście także najwyższej jakości kawy i niezbędne do ich przyrządzenia akcesoria. Dla właścicieli dobrego gustu mamy ekskluzywne akcesoria kawowe, w tym produkty zaprojektowane przez światowej sławy projektantów, np. Sir Terence Conrana. Kawowych ekspertów zapraszamy do zapoznania się z przepisami na wspaniałe kawowe napoje a także zagłębienia się w świat kawy.

04b

04b W dziale Cafissimo znajdziesz innowacyjne ekspresy ciśnieniowe na kapsułki wraz z pasującymi do nich kapsułkami zawierającymi wysokiej jakości kawę 100% Tchibo Arabika.

05

05 Tchibo dba o standardy jakościowe - począwszy od projektu, poprzez produkcję, aż do sprzedaży i serwisu. Nasze wewnętrzne procedury jakościowe uzupełniamy ocenami certyfikowanych laboratoriów. Dzięki temu jakość naszych produktów jest stale potwierdzana przez niezależne organy.

Jesteśmy przekonani, że będziesz zadowolony z naszych produktów. Udzielamy 3-letniej gwarancji na urządzenia elektryczne, elektroniczne i optyczne. W przypadku innych produktów, każdorazowo podajemy okres gwarancji. Ponadto każdy zakupiony u nas towar, możesz zwrócić w ciągu miesiąca od daty zakupu bez podawania przyczyny. 05

06

06 Kupowanie na Tchibo.pl jest bardzo proste i intuicyjne. Wybierz produkt oraz - jeśli to możliwe - jego rozmiar i kolor. Jeśli wszystko się zgadza, włóż produkt do koszyka i postępuj zgodnie z wyświetlanymi na stronie wskazówkami. Po złożeniu zamówienia, oczekuj na przesyłkę!

07

07 W Tchibo.pl możesz płacić za pobraniem, przelewem (przedpłata) lub kartą kredytową. Transakcje z użyciem karty są podwójnie bezpieczne. Transfer danych szyfrowany jest specjalnym szyfrem o długości 128 bitów. Ponadto przy wykonywaniu transakcji musisz podać numer kontrolny karty. To trzy ostatnie cyfry z pola podpisu na odwrocie karty.


Płatność przelewem bankowym odbywa się na zasadzie przedpłaty, tzn. produkty są wysyłane po otrzymaniu przelewu na konto. Wszystkie informacje dotyczące przelewu wysyłamy na adres e-mail po złożeniu zamówienia. Prosimy mieć na uwadze, że produkty możemy zarezerwować tylko na jeden tydzień.

Dane do przelewu:
Tchibo direct GmbH
Bank Pekao S.A.
Nr konta: 03 1240 5918 1111 0000 4909 2347
W tytule przelewu prosimy wpisać nr Klienta

08

08 Zamówione towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Czas dostawy wynosi od 4 do 8 dni roboczych. Koszt wysyłki jest zryczałtowany i wynosi 12,50zł, dla zamówień poniżej 150zł brutto oraz 5,99zł dla zamówień powyżej 150zł brutto.Przy zakupach powyżej 250zł brutto wysyłka jest bezpłatna.

09

09 Dogodny zwrot towarów

Produkty zakupione na Tchibo.pl można zwrócić w ciągu 1 miesiąca od dnia ich otrzymania.

Gdzie i jak zwracać
Drogą wysyłkową

  • Zakupione produkt(y) wraz z formularzem zwrotu towaru prosimy odesłać np. w najbliższym urzędzie pocztowym na wskazany adres zwrotów z wykorzystaniem znajdującej się poniżej naklejki zwrotnej.
  • W przypadku płatności kartą kredytową zwrot należności nastąpi na Państwa konto w przeciągu 2 tygodni od daty wysłania towaru.
  • W przypadku płatności gotówką (za pobraniem) oraz przedpłatą (przelewem) zwrot należności nastąpi na Państwa Konto Klienta Tchibo w przeciągu 2 tygodni od daty wysłania towaru, o czym poinformujemy drogą e-mailową. Aby otrzymać zwrot należności na konto bankowe, prosimy o kontakt telefoniczny z naszą Infolinią 801-080-016 lub e-mailowo: service@tchibo.pl. Zwrot należności nastąpi w przeciągu 3 tygodni od daty przesłania produktu. WAŻNE:Prosimy o niepodawanie numeru Państwa konta na Formularzu zwrotu towaru.

W sklepie Tchibo
Klientom sklepu Tchibo,pl umożliwiamy również dokonanie zwrotu produktów w dowolnym sklepie Tchibo na terenie Polski (nie dotyczy produktów wielkogabarytowych np. mebli). W tym celu należy okazać notę rozliczeniową pracownikowi sklepu.
  • Bez względu na sposób płatności zwrot za produkty nastąpi w gotówce bezpośrednio w sklepie.

Ogólne
  • Zwracany artykuł powinien być kompletny, nienoszący nie noszący śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu
  • W przypadku pytań prosimy o kontakt pod numerem telefonu 801-080-016 pon.-ndz. w godz. 8:00-22:00. (opłaty: z tel. stacjonarnych jak za połączenie lokalne, z tel. komórkowych wg taryfy operatora) Chętnie pomożemy!


W razie konieczności reklamacji produktu, zadzwoń na infolinię, aby określić czy interesuję Cię wymiana na nowy towar czy zwrot należności. Agent infolinii poinstruuje Cię jak dalej postępować.

Serwisem gwarancyjnym objęte są wyroby techniczne Tchibo, posiadające informację o gwarancji na opakowaniu. Warunkiem skorzystania z serwisu jest okazanie paragonu poświadczającego zakup produktu.


10

10 W sklepie Tchibo.pl bardzo często organizujemy promocje. Zazwyczaj 4 razy w roku robimy wielkie wyprzedaże, często też tworzymy zestawy produktowe w obniżonych cenach, dodajemy produkty gratis do zamówień oraz przyznajemy bony rabatowe. Aby nie przegapić promocji, należy regularnie odwiedzać sklep oraz czytać newsletter.
Realizacja bonów jest bardzo prosta. Wystarczy, że na stronie z koszykiem zakupów wprowadzisz numer bonu do formularza. Kwota bonu automatycznie zostanie dodana do Twojego konta. Pamiętaj, aby nie przegapić daty ważności bonu!

10

11

11 Jeśli masz dodatkowe pytania, odwiedź Pomoc, gdzie znajdziesz obszerne informacje o zawartości, funkcjach i usługach oferowanych na Tchibo.pl.

Jesteśmy także do Twojej dyspozycji poprzez infolinię lub poprzez formularz na stronie (formularz) bądź za pomocą e-maila service@tchibo.pl.